早前，我行营业部一非信贷客户在我行办理代发工资业务，共批量代开借记卡102张，并成功在本月代发工资30余万元。因为企业经营地址位于余杭区崇贤镇，我行在该地区尚未设立营业网点，企业员工又大多在当地居住，来我行激活银行卡较为不便，企业员工纷纷向公司管理层反映该情况，希望我行是否能够上门服务，为员工办理激活业务。
我行客户经理闻讯后，立即向部门负责人汇报，并于3月31日组织营业部柜员携带3G终端为该企业职工上门办理借记卡激活业务并开通短信提醒业务。激活现场，我行工作人员耐心细致，不仅快速为客户办理激活，还现场进行银行卡使用知识普及和我行业务宣传，在企业员工排队等待激活的同时我行客户经理还向企业员工宣传我行借记卡无任何手续费的优势，同时提供贷款业务咨询，并提醒客户妥善保管银行卡和银行卡密码，严防电信诈骗。经过我营业部员工的不懈努力，顺利完成了对该企业大部分员工借记卡的激活。
自从有了3G终端的帮助，使我行为客户提供更多样化的上门服务成为了可能。此次我行为客户提供的上门服务不仅高效、贴心，更赢得了客户的肯定和称赞，也充分体现了我行全心全意为客户着想，急客户之所急，应客户之所需的服务精神，为后期业务合作打下了坚实基础。
