情系客户、用心服务——浙江秀洲德商村镇银行开展优质文明服务培训课

• 

        为了进一步加强文明服务水平，提升客户满意度，秀洲德商村镇银行于2016年7月21日晚邀请了中信银行优服人员为我行员工开展了优质文明服务专题培训课，培训内容主要包括柜面规范用语、服务礼仪等。
        培训老师通过PPT为我们讲解了规范的服务礼仪，而后邀请了部分同事上台进行现场演习，生动形象地教授了我们如何为客户提供优质的服务。
        在经过此次培训后，我对服务礼仪又有了新的认识，优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。真正做到“以客户为中心”是目前银行服务的宗旨所在，也是我们今后努力的目标。

   



• 来源:秀洲德商村镇银行运营管理部    作者: 金雯洁