近年来，山东郓城农商银行全面贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，始终坚持以党建引领，以文化驱动，狠抓基础工作，加强科技创新，优化产品服务，坚定不移抓存款，为各项业务健康持续发展奠定了坚实基础。截至3月末，该行各项存款302.64亿元，较年初增加32.43亿元，总量居全省第10位；新增市场占有率65.31%，存量市场占有率50.25%。
一、坚持党建引领，先进文化驱动，全面发掘市场营销积极性
该行加强教育引导，让全员明白，抓好党建是推进业务发展的核心，党建抓的好业务就发展、质量就提高，党建抓不好工作就停滞、风险就上升，深厚的企业文化比考核办法更有内生力和持久性，更有利于员工成长和企业长远发展。一方面，抓实党建共建，融合业务发展。组织开展“党委班子成员带头干”、“党员‘亮业绩’大比武”、“党员突击队”、“先锋队”等系列活动，充分发挥党员先锋模范作用。党委班子成员揽存财政性存款10.22亿元；“党员‘亮业绩’大比武”、“党员突击队”、“先锋队”系列活动带动增加存款4.68亿元、增加贷款6.23亿元。按照省联社支部建设系列工程要求，建设32个标准化党支部，14个过硬党支部建设，打造“党建鑫服务”、“六心”、“党建引领五彩奋进”等3个品牌党支部，积极与村委、社区党组织结合，开展金融夜校、普惠金融进社区、进工厂等共建活动，讲解金融知识，营销金融产品，发挥党支部战斗堡垒作用。至3月末，开展党建共建活动469次，采集客户信息3.5万户，办理智e通3.9万户，带动存款增长2.1亿元。另一方面，塑造文化理念，提升内生动力。该行树立“文化立行、人才兴行、制度治行、质量强行”的管理理念，逐步形成“以党建为统领，以客户为中心，以拼搏奋进者为本、以持续改进为保障，忠诚担当，团结爱岗”的企业文化内涵。该行制定《郓城农商银行拼博奋进者实施方案》，将总行高管到一般员工划分为若干层次，各层次人员按照个人业绩和所在单位业绩的得分合计排名，按健康查体、带薪休假、疗养学习等拉开差距，设置ABC三类拼搏激励套餐，激发了员工担当作为、拼搏奋进的积极性和主动性。方案施行后，总行机关揽存7.5亿元，非信贷岗人员营销贷款5.9亿元,每月增加利息收入407万元。与此同时，开展支行行长经营管理能力培训，建立“四维六力九群”业绩倍增体系，打造支行的活动策划力、营销宣传力、过程管控力和团队战斗力；开展客户经理外拓营销培训，编制“农商银行产品概览”，系统提升了客户经理营销能力；开展内勤人员厅堂营销技能培训，编印营销活动36案、厅堂营销“十大必杀技”，解决了内勤人员营销难、开口难的问题。
二、抓实网点转型，加强科技创新，全面夯实市场营销硬基础
围绕省联社加快转型发展步伐、建设科技平台的整体部署，按照菏泽审计中心“做大才能做强”、“把基础工作做到极致就是创新”的经营理念，该行重点抓实了市场营销基础工作。一方面，加大网点转型改造，提升厅堂营销能力。该行对城区12处网点优化布局，对农区9处基本型网点升级改造，建设以水浒文化、书法文化、酒类文化等为特色的主题银行，对35处营业厅完成高低柜改造，为39处网点配备82台智慧柜员机、40台回单机、152个柜面清、152个高拍仪；制定《郓城农商银行2020年厅堂人员考核办法》，全行所有营业网点转变为营销网点，会计主管变为运营主管，68名高柜柜员转岗厅堂变为营销柜员，智慧柜员机业务替代率70.29%，无纸化替代率50.57%，基本达到“人人搞运营、人人抓营销、人人会经营”的目标。至3月末，厅堂营销存款169.33亿元，增加7.5亿元，开立手机银行9812个。另一方面，建设五大系统，提高科技支撑力。为提高业务发展科技支撑力，该行研究开发五大系统，实现了个人绩效实时掌握、积分兑换准确有效、存款业绩流程维护、拓展客户渠道向外延伸等重要功能，大大提升了工作效率。利用绩效考评系统，实现薪酬精准计算，拉大收入差距、激发了员工积极性；利用积分管理系统，提升存量客户、拓展外行新客户，吸引基础客户，增加了客户的黏性，今年以来赠送积分1988.41万分，存款金额4.12亿元；利用流程银行管理系统，实时监控办贷流程，公开向社会承诺，受理电话10秒内接听、调查工单2小时内派出、贷前调查2个工作日内完成、3个工作日内发放办结；利用大数据可视化营销平台系统，通过乡村振兴“整村授信”、小微企商户“行业客户营销”和社区居民“精准营销”的形式，精准开展基础客户和行业客户营销，获取外出务工人员信息2.02万户，包工头信息新增97户，达565户；利用社会化营销平台系统，依托微信公众号，开展“最美厅堂”评比活动，让客户推荐客户，让社会人员成为农商行的营销人员，实现全民参与，人人营销，7天评比时间链接访问量14.3万人次，社会化营销平台新增注册客户88976户，推荐贷款11840户，成功办理5482户，占比46.3%，成功发放贷款金额6.6亿元；推荐电子银行50718笔，成功办理27592笔，占比54.4%。
三、完善获客渠道，优化产品服务，全面提升市场营销竞争力
一是拓展手机银行，提升营销软实力。大力推广智e通业务，方便客户办理各类业务，智e通客户20.98万户，新增2.92万户；积极拓展聚合支付，拓宽金融支付渠道，聚合支付扫码付商户4.41万户，今年以来交易金额7.15亿元，沉淀资金5.46亿元；主动对接农资产品供应商，开展“智e购+农资下乡”活动，智e购商城注册用户4万户，注册商户数31户，注册商品数474件；依托充值话费立减、微信支付立减、面对面支付立减等优惠活动，大力拓展银行卡，开立银行卡170.77万张，微信（支付宝）绑定30.95万户，发放社保卡70.98万张；持续推进96588贷款受理中心平台建设，累计接听电话36672通，受理贷款25539笔，发放18248笔，金额25.48亿元。二是包装存款产品，激发产品新活力。先后设计“聚财宝”、“利划算”、“益划算”、“故乡情”、“五谷丰登”等五种存款产品，并对存款产品进行场景化营销设计，提高了产品竞争力。如针对外出务工人员，以“钱存农商银行，建设美丽家乡”，“钱存农商银行是一种情怀”等为切入点，录制家乡话宣传音频，全面爆炸式营销宣传，“故乡情”、“利划算”两款产品分别营销9.99亿元、5.35亿元，五种存款产品累计销售23.66亿元。存款设计包装工作走在全省前列。三是发挥驻村优势，增强农金员揽储力。该行制定农金员营销考核办法，加强营销考核，促进规范代理发展；建立农金员交流群，让农金员及时获取最新产品，及时发布农金员揽储业绩，激发揽储积极性；督导农金员采用定点蹲点、微信分享、重点走访、存量挖潜、寻源策反、积分吸引等六种方法和策反他行存款的两种方式，获取务工人员信息，做好重点客户营销。仅2月份，就在村内揽储现金3.23亿元，揽储务工人员资金8120万元；春天行动期间奖励农金员营销大单、首单124人次。至3月末，该行签约农金员437名，揽储存款余额89.1亿元，较年初增加9.5亿元，占比29.44%。
