绍兴瑞丰农商银行以不忘初心的“三天”、 牢记使命的“三好”、 普惠民生的“三助”、 联动社会的“三共”为着力点，全面融入社区治理，实现了从“管理”到“治理”的进化与跃升
浙江绍兴瑞丰农商银行以不忘初心的“三天”、 牢记使命的“三好”、 普惠民生的“三助”、 联动社会的“三共”为着力点，全面融入社区治理，实现了从“社区服务者”向“社区治理者”、从“银行宣传者”向“品牌影响者”、从“金融支持者”向“生态建设者”的华丽转身。现在，瑞丰农商银行已发展成为近200万户客户的区域首选零售银行，每三户柯桥居民就有一户在瑞丰农商银行贷款。2020年1月，瑞丰农商银行面向社会发布了“融入社区治理实践报告”，成为浙江省首家发布社区治理实践报告的农商银行。
不忘初心的“三天”
67年来，瑞丰农商银行始终扎根本土、不忘初心，在“三天”（昨天、今天、明天）中不断成长。回顾昨天，瑞丰农商银行在风雨中成长；见证今天，瑞丰农商银行在逆势中转型，“小银行办了大银行办不到的事”；展望明天，瑞丰农商银行在变革中强大，变“生意”为“生态”，逐渐做大自己的社会价值。
经过不断努力，目前瑞丰农商银行被授予柯桥区“乡村振兴主办银行”称号，而且实现了“五个最”。一是扎根本土时间最长，至今已有67年；二是网点最多，拥有26家支行105个网点，400多个乡村金融服务点；三是规模最大，存款占柯桥区金融机构存款总额的42%，贷款占柯桥区金融机构贷款总额的32%；四是融入最深，是柯桥民企的第一家贷款银行，是柯桥百姓的“家门口银行”；五是品牌最响，连续八年获得柯桥区机关部门行风评议第一名。
牢记使命的“三好”
如何才能算一家好银行？瑞丰农商银行在社区治理中提出了“三好理念”：把银行自身发展好，把区域经济服务好，把社会责任履行好。如何把“三好理念”落到实处？瑞丰农商银行的秘诀是开展“三大工程”。
建设“银政联盟工程”，赋能社会民生改革。瑞丰农商银行依托密集的线下网点，大力推进金融服务和政务服务业务协同、数据共享、服务下沉，探索实践“银政联盟1+N”模式（1家银行与N个党政部门合作）。“结盟”单位涵盖公积金、社保、公安、法院、电力、大数据中心等28家单位。同时，与区委改革办等党政部门签订战略合作协议，把一系列政务服务、政务信息搬到银行大厅。企业和群众只需跑一次银行甚至不用跑银行，就能办理20多类百余项金融服务和政务事项。
建设“融资畅通工程”，赋能地方经济转型。2019年，瑞丰农商银行提出打造“百园工程”，全年服务超过一百个小微企业园区，推出“划网格、定驻点、布专线、配专人”专项服务机制，创新“三分三看三重”（三分，就是分行业、分等级、分地域；三看，就是看流水、看车间、看三费；三重，就是重信用、重合作、重口碑）小微企业信贷服务模式，从根本上缓解了小微企业因缺乏抵押物难以获得贷款的难题，全年信贷投放超过100亿元，创下历史新高。
建设“普惠模式工程”，赋能乡村振兴。首先，在农村社区推进“半日走访制”，依托“985”示范村建设活动（即示范村建档率达到90%以上、授信率达到80%以上、普惠签约率达到50%以上），推动人人可贷。其次，在城市社区推进“五个人”机制，依托“五邻社”等融入社区治理。再次，在中国轻纺城这个中国最大的纺织面料专业市场推行网站、商站、驿站“三站机制”，依托20余家商会夯实客群基础。
普惠民生的“三助”
近年来，瑞丰农商银行致力于打造“助困、助村、助学”“三助”品牌，帮扶低保贫困户弱势群体、捐助美丽乡村建设、助力贫困学子圆梦。
“瑞丰助困” 聚焦低保贫困户这一弱势群体，每年向全区所有低保户每人捐助800元慈善金。截至目前，已补助低保户36126户（次），捐赠金额2088.65万元。
“瑞丰助村”以项目形式资助美丽乡村建设，每年向20个贫困村每村捐建20万元的项目。截至目前，已完成101个行政村的111个项目建设，捐赠金额2020万元。
“瑞丰助学”以专项助学金、“微心愿”等形式帮扶贫困学子，受益学子超过3000人次，累计捐赠金额7000余万元。
今年以来，瑞丰农商银行推进新一轮“助困、助村、助学”捐赠，捐助总额达872.6万元。此外，疫情期间，瑞丰农商银行第一时间向柯桥区慈善总会定向捐款100万元，专项用于防疫物资采购等工作，助力抗击疫情。
联动社会的“三共”
瑞丰农商银行致力于做推动城乡社区治理现代化的“共建者”，以党建共创为引领，聚焦共建共治共享，为擦亮“柯桥治理”金名片不懈努力。
打造信用共治工程。首先，提前做好授信工作。将线下走访和线上签约相结合，加快推进“985”示范村建设，为每个守信客户提前做好贷款授信，实现随借随还。其次，提高优质客户授信额度，简化授信资料，在“了解我的客户”前提下，允许优质客户免签配偶担保协议，明确签约最低额度不低于10万元，将个体经营户信用贷款额度提高至50万元。同时，对于连续多年还本付息正常的存量贷款客户给予不少于20%～30%的提额，切实满足客户的资金需求。再次，完善互惠共享机制。积极探索特色化、差异化的信贷产品，无论是房屋、股权等有形资产，还是“道德模范”荣誉称号、“非物质文化遗产继承人”特殊身份等无形资产，都可匹配一定的授信额度。2020年，瑞丰农商银行将新增信用示范村100个，力争普惠签约率提升至60%，让信用成为价值资产，进一步推进柯桥百姓人人可贷。
打造银政共建工程。持续深化“银政联盟1+N”模式，不断扩大、深化银政联盟“朋友圈”。“联盟”向镇、村、企延伸，发挥瑞丰农商银行点多面广优势，从银政向银村、银社、银企、银商等多位一体的银政共建联盟体系延伸。支行层面通过派驻支行行长、年轻客户经理驻政府、驻村企，以党建联盟形式推动基层站所共建共享。“联盟”向“党建共建”延伸，发挥瑞丰农商银行党员队伍优势，开展党员联学、活动联办、服务联盟等活动，扩大党建共建影响力；设立乡村振兴文化宣传队，建设支行活动小分队，采用抖音短视频、网红带货等形式，借力镇街及其他社会组织宣传渠道，引导居民自我管理、自我服务、自我赋能。“联盟”向“两级机关”延伸，加强与市、区两级党政机关的合作，特别注意和社会治理相关部门组成战略联盟，借助政府渠道和资源，加快融入社区。
打造品牌共享工程。围绕“好邻居”社区服务品牌建设，培养一批“自己人”、发展一批“合伙人”、集聚一批“老年人”、开发一批“网络人”、带动一批“公家人”，引导居民自我管理、自我服务、自我赋能，做深做实以人为核心的普惠金融“城市模式”。
“数字化”解锁社区服务新思路
疫情发生后，为解决社区居民买菜难、购物难问题，瑞丰农商银行及时开通“云上金融”通道，将服务延伸至非金融领域，联合绍兴本地优质蔬菜专业合作社、水果批发商共同推出在线买菜服务，支持线上下单、线下准点无接触式配送，服务覆盖越城区、柯桥区的社区、街道（村）。
与此同时，瑞丰农商银行还专门在“丰收互联”App设立“抗击新冠肺炎疫情服务专区”，专属服务区涵盖专家医生24小时免费义诊、确诊患者相同行程查询、心理健康疏导等集成功能，全面覆盖疫情期间相关金融、生活类服务。
为17万离退休客户代发社保，是瑞丰农商银行一项重要的民生服务。疫情期间，瑞丰农商银行线上线下齐发力，主动走访社区，引导老年客户利用电子渠道办理相关业务。
此外，瑞丰农商银行还围绕“便捷银行、因您而变”主题，在手机银行上打造资金归集、扫码支付、存款理财等9类48项便捷功能，为柯桥百姓提供方便、快捷、足不出户的金融服务。
