4月27日，湖北监利农商银行红城支行两台“智能柜台”投产使用。“以往开卡要填申请书，取号排队，起码需要十几分钟，现在在智能柜台上办理，只需五分钟不到，真的是省时省力！”客户李女士对智能柜台称赞道。
环节少、效率高、办理快是“智能柜台”的最大特点。银行传统窗口办理业务，少则几分钟，多则二十来分钟，需要等待柜员人工修改客户信息、复印身份信息等等，流程多而复杂。智能柜台的上线，代替了传统柜台办理借记卡开卡、换卡、取款、存款、转账汇款、存定期、取定期、挂失补卡、解除临时挂失、卡激活、密码挂失、密码修改、余额查询、明细查询、存折补登、电子银行业务、缴费业务、无卡无折存款、个人信息维护等80%的柜面个人业务，真正实现了客户业务办理不排队、不填单、不等待。
为进一步推动网点转型升级，提升客户体验，自2019年以来，监利农商银行紧紧围绕省联社提出的“支行转型年”“智慧渠道年”总体工作思路，目前，监利农商银行已在营业部、书香、沙洪、白螺、龚场等14个网点投产“智能柜台”20台，通过“智能柜台”的投放使用，打破了银行柜员和客户通过“隔窗交流”的传统模式，提高了业务办理速度，提升了网点服务能力，为加速“智慧银行”建设，促进网点转型升级和跨越式发展奠定了坚实基础。
据悉，该行现在完成网点支行转型14家，后期将对11家网点投产“智能柜台”，加快网点转型速度。
