2月以来，云南永仁县联社围绕抗疫稳增长中心工作切实加大信贷投放力度，精准助力农户春耕备耕和“贷动”企业复工复产，取得了良好的社会反响。截至2020年4月末，农户贷款净增1.01亿元，小微企业贷款净增1,682万元。
观念变了 办法应运而生
为积极应对新冠肺炎疫情的影响，永仁县联社在全力抓好疫情防控的前提下，充分发挥自身优势、迅速转变观念，努力提升金融服务质效，疫情期间金融得到强有力的保障，持续为巩固县域市场做出了有情怀、有温度的服务。
组织全员线上学习《疫情带来的冲击》、《疫情下的客户营销技巧》、《后疫情时代新的挑战》等课程，学习后干部职工通过电话、微信主动服务客户的能力得到提升。
及时推出了低利率的“惠易贷”，专门成立业务转型工作组研究客户需求，确立了“改变客户不如改变自己”的思想，对受疫情影响的行业及农户主动降息让利体现出我们与客户克难奋进的信心。
充分运用“永仁农信”公众号，加大微信申贷功能的宣传推广，疫情期间采取了“线上申请传输、线下一次性办理”方式，切实减少人员接触。
切实用好用活人行再贷款政策，单列2亿元信贷资金，用于支持参与抗疫人员、春耕备耕、复工复产、脱贫攻坚，通过利用各乡镇工作群、村委会广播、企信通、客户微信群宣传等，4月末共发放支农再贷款7,354万元，已获申报金额6,653万元
服务到了 问题迎刃而解
“人误地一时、地误人一年”，作为服务“三农”的金融主力军，永仁县联社急农民朋友之所急、想农民朋友之所想，在备耕的关键时期主动向县农业农村局、烟草公司、供销社等加强对接，掌握全县农业种养殖大户和专业合作社情况，按辖区由工作人员逐户打电话进行营销、送贷上门。许多种养殖户纷纷申请相关贷款，切实解决了燃眉之急，为春耕备耕引进了充足的金融活水。
周跃进是永仁当地的烤烟种养殖大户，当得知他春季备种肥金不足的情况后，信用社动作人员经过视频调查+村委会核实，第二天就向他发放了30万元的“抗疫春耕贷”。“手续简化、利率优惠，这笔贷款及时解决了我今年的化肥资金缺口，信用社真的是我们老百姓自己的银行”。周跃进把这件事告诉了同心烤烟合作社的社员，农信社申请贷款成了当地的烤烟种植的“及时雨”。
永仁县赛丽茧丝绸有限责任公司是当地复工复产的龙头企业，其与农信社合作已有13年。受今年疫情影响，赛丽公司应收账款回收期限一再延长，财务状况受到影响。但农户蚕茧收购就在眼前，如果不解决资金问题，公司今年生产计划将被打乱、蚕农收益将无法兑付。永仁县联社敏锐地注意到这一情况，立即组织人员上门对接，最终采取支农再贷款和“抗疫复工贷”相结合的方式，以优惠利率为企业发放社团贷款1680万元，解了企业燃眉之急，对保障全县“春茧”收购起到了支撑性作用。
疫情发生以来，永仁县联社严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”政策，开通绿色通道，为客户提供包括审查审批、账户开立、资金汇划等方面的便捷金融服务，并对名单内企业实现全面走访，实实在在为企业“想办法”，主动与中小微企业共渡难关。疫情期间，永仁县联社共办理了1,835万元信贷资金的无还本续贷及降低贷款利率手续。
渠道通了 业务百花齐放
线上业务在疫情期间成为永仁县联社增强金融保障、优化金融服务的“法宝”。截至今年4月末，县联社绑定“三惠卡”5,150张、用信3,462张，新增贷记卡1,683张，线上自助放款5,506笔、金额2.4亿元。其中，“永仁农信”公众号网上申贷142户、已办结127户、发放金额829万元。
永仁县联社线上业务经验分享
针对疫情后对客户可能带来的变化，提出了“将复杂的问题我们来解决、简单的问题客户来选择”的服务理念，变“客户配合”为“配合客户”，积极搭建与企业、商户、农户、居民“零距离”沟通交流的平台，在线上力争为群众提供更加优质、便捷、高效、温暖、贴心的金融服务，真正发挥每个人就是一个网点、每个手机银行就是一个网点的功能。
加大微信、公众号、企业抖音等新兴的宣传推广，开通“永仁农信”公众号网上申贷预约功能，推行贷款线上申贷、信用卡申请、业务预约、手机银行下载等功能，由专人负责线上平台的客户申请登记对接、主动联系客户、限时办理，切实满足个体工商户和农户春耕生产的小额资金需求同时，全面提升了客户对农信社服务的体验感。
