为充分发挥消保平台作用，提高广大金融消费者认知度，根据上级部门工作安排，阳谷农商银行在辖内深入组织开展了“山东银行业消保平台”宣传活动。
加强组织领导，夯实宣传基础。一是成立宣传领导小组。为确保活动顺利开展，阳谷农商银行成立以分管行长为组长，人事综合部、合规部、零售业务部、金融市场部、财务会计部、风险管理部、安全保卫部等部室总经理为成员的“山东银行业消保平台”宣传活动领导小组，负责宣传活动的总体指导、安排部署。二是建立宣传活动考核机制。为确保宣传活动取得实效，该行建立宣传活动考核机制，要求辖内30家支行分别成立以主要负责人为组长的本单位宣传活动领导小组，认真学习上级部门下发的相关宣传材料，制定本单位的宣传活动计划，调动全员的积极性，确保宣传活动扎实效果落到实处。
丰富宣传形式，突出宣传效果。一是积极开展线下营销。各支行、营业部在电子显示屏上滚动播放“鲁众小保 山东银行业消保平台微信公众号24小时线上受理银行业消费者投诉”;充分发挥岗位职能，大堂经理利用客户等待时间开展“厅堂微沙龙”活动，引导客户关注消保平台，扩大消保平台认知度，提高客户关注量;客户经理充分借助网格营销，针对不同人群的特点开展消保平台的宣传活动。二是不断创新线上宣传方式。提倡全行参与，采取直播或微信群互动的形式，加大消保平台的宣传力度，提高公众的认知度;借助微信公众号，推出“鲁众小保 山东银行业消保平台”线上受理消费者投诉的公告，引导客户关注消保平台，充分利用消保平台、行业调解渠道，进一步推动阳谷农商银行消费者权益保护工作，畅通消费投诉处理渠道，更加快速、高效的解决阳谷农商银行与消费者之间的纠纷，及时有效地化解矛盾。
打造长效机制，提升宣传质效。一是规范宣传形式。将“山东银行业消保平台”宣传活动与业务基础知识宣传相结合，充分借助“金融夜校”、网格化营销等长效宣传机制，利用集市宣传、设立宣传台等形式，发挥“以点带面，广泛传播”的效用，广泛普及，提高社会公众对消保平台的认知度。二是建立消费者权益保护长效机制。明确消费者权益内涵和范围、部门职责分工等各项要求，在推动业务发展中维护好消费者各项合法权益;逐步完善消费者信息传递和反馈机制、客户风险等级动态评估机制、金融服务和产品信息披露机制，做到信息披露充分、及时、有效，切实保障客户的知情权和选择权。
