为进一步深入诠释东营市垦利农商银行“以客户为中心”的服务理念，彰显服务文化，自5月21日开始，垦利农商银行将持续开展“行长站大堂”活动。
“支行行长在处理好日常事务同时，置身网点厅堂，身体力行，用标准的服务语言和服务礼仪，为广大客户提供积极的金融服务。可以以此方式去发现服务流程及业务开展中存在的问题与不足，采取切实措施，予以及时解决。”垦利农商银行振兴路支行行长张丽娜说道。
在垦利农商银行振兴路支行大堂，张丽娜有条不紊地忙碌着：熟练地取号、双手递接、指导客户填单，始终保持微笑服务、规范化服务、与客户亲切交流，解答客户咨询的问题，听取客户对垦利农商银行工作的意见和建议，以自身的亲身体验为客户介绍垦利农商银行的服务宗旨，同时向客户进行防范和打击非法集资宣传，切实保护客户的利益。
“通过开展‘支行行长站大堂’活动，为一线工作人员做出表率，更让客户感觉到垦利农商银行的服务越来越亲民，不仅倾听了客户的需求，更提升客户服务体验，拉近了与客户的距离。”垦利农商行工作人员说。
