香茗几杯，有人闲坐读书静思。对，这不是图书馆，这里是位于宁波的宁海农商行营业部的“书香银行”。在这里，银行不再只是储存物质财富，更能支取精神食粮，宁海农商行在营业部作为全国千佳网点的基础上，通过与县图书馆、县跃龙街道园丁社区的跨界合作，打造出全县首家“书香银行”，为客户呈上包括金融知识在内的各类文化大餐，向打造全国一流社区银行的目标迈出了重要一步。
“书香银行”设于营业部，内有自助借书还书机，由县图书馆提供图书3000余册，并定期为更换图书提供业务指导，市民可以在本行营业时间内随时来此借阅。“书香银行”设置图书证办理专柜，市民可以进行丰收借记卡图书证功能写入，该借记卡便可在全县图书馆通用，而全县所有图书馆借阅图书均可在“书香银行”进行归还及预约借阅，极大方便了社区居民与银行客户借阅书籍。“书香银行”的设立也让客户在等待服务的间隙里有书可读，营造“全民阅读”氛围，丰富了银行的文化内涵。通过举办图书交流、文化讲坛等活动，进一步完善了“书香银行”运作模式，并依托服务网点众多的优势，计划把该运作模式向具备条件的网点逐步推广。通过社区银行建设与图书驿站打造的有机结合，有效发挥了营业部的繁华地理位置和优质服务品牌优势，有利地增大了客流，重新赢得了客户的青睐，同时进一步丰富了服务内容，为客户创造出更多的增值人文服务，提升了网点服务附加值。
宁海农商行一直在探索和创新特色个性网点建设，如与县公安局共同搭建“警银联通平台”，为小微企业、市民转贷提供便利，着力解决小微企业“转贷难、转贷贵”的融资难题，从而实现“让数据多跑网路，让市民少跑马路”；通过社保部门合作，在加强民生服务上下功夫，将社保参保登记、参保信息变更登记等18项政务代办事项移至柜面办理；通过与住房公积金管理部门合作，为住房公积金提取客户提供查询、受理、办理的一站式服务，不断提升网点的综合服务能力和价值创造力……通过“政银”跨界合作实现了多方共赢，提升了自身在激烈的行业激烈竞争状态下的适应能力和发展能力。
深挖主业，专业化“五惠银行”练好“看家本领”
服务“三农”，助力乡村振兴，是宁海农商行的初心和主业，不管外部环境如何变化，宁海农商行初心如磐，全面做实做细做深主业，使其更强大更专业，更好地服务于“三农”发展。截至今年5月末，宁海农商行以金融活水源源不断地浇灌一方农田，涉农贷款达113.31亿元。
新形势下，宁海农商行以“一行一品”为重要抓手，提炼网点品牌、经营理念，打造出专业化的惠及“三农”的“五惠银行”，站在专业的视角以专业化的金融服务强化“专业化”网点经营理念，不断提升本行服务形象和社会美誉度，练好服务“三农”、助力乡村振兴的“看家本领”。
长街镇位于宁海县东部，南依三门湾，西连胡陈港，是宁海海洋经济第一大镇，拥有浅海滩涂面积17.6万亩，其中滩涂面积7.6万亩，可养殖面积位居浙江省第一。宁海农商行根据地域产业特色，创建了以“惠农、惠小、惠企、惠商、惠渔”为理念的“五惠银行”，获评浙江农信省级服务品牌网点。“五惠银行”紧抓长街“中国蛏子之乡”的美誉，为当地百姓提供资金支持助力其致富，并积极支持新城、下塘、李家庄等9个村级股份经济合用社发展，累计发放贷款710余万元。同时为乡村振兴源源不断地输送“金融活水”，涉农贷款余额6.24亿元，支持了近5000户农户发展。服务小微企业客户超3600户，贷款金额达4.07亿元，该镇每10家小微企业就有7家与宁海农商行建立金融纽带关系。“五惠银行”还在金融支付环境上狠下功夫，通过便民服务点、助农服务点、丰收驿站建设推动服务渠道向农村基层延伸，建立金融便民服务点27家，全民付15家，实现村级金融服务全覆盖。积极应用“互联网+”浪潮思维，在长街镇普惠金融示范区试点建设非现金支付体验区，打造“云闪付一条街”以及“手机支付示范村”，从而实现“缴费等基础业务不出户、存取款业务不出村、综合业务不出镇”。
深谋远虑，差异化“匠心银行”引领未来发展
2020年是宁海农商行改制成立五周年，具有里程碑意义。宁海农商行秉承“创新、协调、精细、效能、责任”五大管理理念，树立“市场、质量、效益、服务、文化”五大工作中心，站在全局的角度谋划部署了“匠心银行”发展蓝图，以独到和长远的眼光将“匠心文化”注入到谋篇布局中，以差异化来提升网点“辨识度”及核心竞争力，为未来的发展抢占先机，夯实基础。
宁海农商行审时度势、顺势而为，加快推进各网点在数字化转型、大零售转型、社区银行场景、“总对总”平台、金融扶贫五大领域的布局。
稳步推进数字化转型布局，打造现代化的“匠心银行”。以数字化转型驱动决策、管理、营销变革，推动“人治”向“数治”转变，实现以人为核心的全方位普惠金融。2019年，宁海农商行围绕“理念认知、队伍培养、项目落地、项目成效”四个阶段形成了数字化转型标准体系框架。宁海农商行今后将数字化转型贯穿至发展战略、组织结构、运营模式、营销获客、产品服务、风险管控等全过程，建立数字化转型的标准体系，优化内部运营流程，切实解决线上线下融合发展、存量数据挖掘、数据营销分析等问题，达到业务驱动，流程再造。有效归集各类客户数据，分级深化特色应用，打通原有数据孤岛，发力精准营销，达到平台上移，应用下沉。
构建大零售转型“四全模式”，打造全视角的“匠心银行”。重点围绕零售业务的管理模式转型、运营模式转型、营销模式转型、重构数字金融产品、提升数字服务渠道、升级零售风险管控等六大方向规划,构建全视角的业务考核、监测、评价、量化分析体系和分析、运营、营销、管理一体化的敏捷作战机制，重点发展以客户为中心的“全客群”运营模式，深化三网融合的“全网格”管理模式，建设空地一体的“全走访”服务模式和全方位构筑互联开放的“全生态”竞争模式，分析和总结符合自身特色的大零售转型。
探索社区银行场景布局，打造社区化的“匠心银行”。助力全省未来社区建设服务规划，以社区为支点，借鉴丰收驿站省级旗舰店模式，积极打造未来邻里场景、未来教育场景、未来健康场景、未来创业场景、未来建筑场景、未来交通场景、未来低碳场景、未来服务场景、未来治理场景“金融+九大场景”，有效对接社区优质资源，寻找转型的着力点和突破口，实现金融服务与社区场景深度融合。
持续加强“总对总”平台布局，打造联动式的“匠心银行”。围绕政府数字化转型，在现有代办业务的基础上，加强与医保、交通等部门合作，推进“医共体”“智慧场景”等项目建设，拓展电子社保卡、信用医疗、ETC智慧出行等服务场景，充分挖掘占全县一半以上的ETC客户潜力，实现客户流、资金流、数据流的批量获取和有效归集，将金融服务基础夯得更实，打得更牢。
深化金融扶贫布局，打造惠民致富的“匠心银行”。实施“以点带面，以面带全”的金融扶贫政策，落地村级集体经济“金融强村”工程，以政府统筹、薄弱村抱团、农商银行服务的方式，重点加大对村级集体经济项目建设支持力度，增强“造血”功能；政银农三方联动，以贷款扶持、财政贴息方式对接低收入农户精准扶持增收，激发低收入农户内生动能，实现“发展好一个项目，带动一方贫困户”，助力经济薄弱村“脱贫奔小康”。
