当前，在建设数字中国的时代浪潮里，在新冠肺炎疫情所带来的数字化转型实战大考中，浙江长兴农商银行积极把握数字化转型带来的机遇和挑战，持续深耕线下“基本盘”，积极发力线上“增量盘”，谋好“一圈一图一基因”，全力打响数字化转型进阶战。
聚焦“智能+场景”，打造网点金融生态圈。一是做好智能化“加法”，提速服务效率。推进智能柜员机投放使用，大大缩短业务办理时长，目前已投放智能柜员机27台、月交易量达到1.5万笔，业务量相当于增加1个中型物理网点。二是做好轻型化“减法”，提升客户体验。对传统柜面业务流程进行深度重构，简化高频业务办理及授权流程。目前，已取消柜面填单业务33项、优化业务申请35项、简化内部操作流程67项。三是做好场景化“乘法”，提供多元金融。因地制宜挖掘并融入区域内产业集群、商业特色、客户习惯等，构建多元化的场景金融服务。目前，已链接15家学校打造丰收互联校园云，与3家社区共建发展智慧社区，与人社部门合作全省首批上线全链条可溯的农民工工资支付监管平台。
围绕“数据+精准”，画好客户服务立体像。一是加强数据治理，发挥数据价值。围绕“个人客户”和“机构客户”两个维度深入开展客户信息数据治理，更新完善客户信息，提高数据采集规范性和准确性。目前更新完善相关数据超66万条。二是提升数据运用，实现精准画像。积极运用省联社数字化客户分析平台，整合各类渠道数据，建立客户全体、完善标签设置，目前已建立养老金潜在客户群、小微企业、小微企业主3大客群共计16万个标签。三是用好数字渠道，做实精准营销。全面推广运用浙里贷微信小程序和浙里贷全流程线上化，与县大数据居对接探索建立绿色碳积分系统，，推进线上线下精准获客，让客户营销更便捷更精准。目前浙里贷微信小程序实现进件9740件，已为全县35万客户积累了绿色行为碳积分。
着眼“敏捷+赋能”，培育数字文化新基因。一是推进敏捷组织建设。根据该行八大数字化转型重点项目组建跨部门工作小组，设立数字化转型项目推进奖，充分激活跨部门敏捷组织潜力。二是推进员工赋能提效。自主开发员工信息管理系统，构建员工画像，实现人力资源的科学高效配置；以开展全员数字化转型培训、举办客户经理轮训班、引入前海金融学院对试点支行驻点指导等方式推动全员理论学习系统化、实践运用体系化。三是推进数字文化燎原。以主题演讲比赛、主题征文等形式，让优秀选手、作品的星星之火引燃全行数字化转型燎原之势；充分发挥电子媒介及时性、交互性优势，运用微信公众号、微信电子杂志等形式，在全行烘托良好的数字文化氛围。目前已推送微信133篇、电子期刊4期，浏览突破30万。
