在行业竞争日趋激烈的今天,银行发展的关键在抢占市场,抢占市场的要害在精准营销,精准营销的力度,决定了业务发展的高度。
精准化营销根在定位。尧都农商银行始终坚守深耕三农、细作小微、精准扶贫、倾力重点的市场定位,本着农村阵地寸土不让,城区市场每户必争的态度,开展精准化营销。无论是农民农户还是基地园区,无论是社区居民还是市场商户,无论是重点项目、企业还是财政事业单位,都要走访到位,营销到位,服务到位。对个人客户实行专人专管、精准营销,对商户借助名单制管理,制作电子营销地图,确保服务全覆盖。同时,重点针对长期在外工作及务工人员发行尧乡卡,全力激活心系亲人、人回家乡、钱回尧商的归雁金融,满足长期在外工作及务工人员群体的金融需求和情感需要,进一步提高三农和小微客户的金融服务可获得性,让在外务工人员带着感情把资金回流,全力营造追梦路上,尧都农商银行全程陪伴的形象标签。
精准营销要在模式。尧都农商银行注重搭建涵盖营销渠道、资源要素、金融场景、跨界合作、文化生态的全面营销网络,串起客户需求→产品工厂→精准营销的金融服务链,为客户提供全方位服务。全面升级服务模式,实现全渠道一体化营销。充分利用“线上+线下”资源,开展厅堂+外拓营销,通过全渠道、综合化、一揽子营销,做到一个客户经理就是一家银行,实现渠道的有机整合,产品的综合配置,进一步增强客户粘性。全面搭建场景金融,实现全链条闭环式营销。根据不同客户,搭建不同场景,围绕生老病死医、衣食住行娱搭建个性化场景金融,让老百姓走进银行,让百姓银行的服务走进老百姓家,真正成为老百姓身边的贴心银行。全面开展银+合作,实现全联动跨界式营销。全面开展银政、银税、银保、银社、银担、银企、银银等银+合作,打造利益的共同体、发展的共同体、命运的共同体。全面塑建生态环境,实现全品牌文化式营销。举全行之力把尧都农商银行打造成文化先进、业绩精进、受人尊敬的品牌银行,以文化之美、内涵之力、品牌之誉浸润打动人心,与客户产生共鸣,通过认可尧商文化进而认可尧都农商银行,实现更高层面的品牌营销。
精准化营销贵在手段。精准,要有数据的支撑,利用大数据对客户信息的整合分析是营销精准与否的要害所在,尧都农商银行积极搭建全行的大数据平台,为后期客户行为分析和用户画像的建立奠定基础。精准划分区域,农村支行以行政区域为划分标准,城市支行以网格边界作为界定,做到零缝隙无死角的对接和服务。各分支行在界定辖区之内,建立客户台账,挂图作战,确定时间表,开展有节奏的营销。精准细分客户,不同客群有不同的特点和需求,对忠实用户、核心用户、目标用户与潜在用户分类建档,以此为依据推送对应的营销信息或是开展对应的营销活动。对重点客户要包户营销,有能者竞标。精准设计产品,充分考虑城乡客户、公私客户的需求差异,让客户瞌睡的时候手边就有枕头,这样在进行精准营销时做到了有的放矢。精准执行方案,就是以最合适的方式和内容,让各个细分客户群乐于接受营销信息或营销活动,让客户感觉到薅到最多的羊毛,听到最少的羊叫,在不让客户反感的前提下,留住客户。
精准化营销就是一场持久战。在这场战役中,尧都农商银行全体员工都是营销员,在全行形成了一人在尧商,全家总动员的营销氛围,不仅让每位员工的营销半径都做到了最大,而且更让尧都农商银行的服务面扩到了最广。
