今年以来，山东滕州农商银行坚持“服务‘三农’、服务小微企业、服务城乡居民家庭”的市场定位，以大力发展普惠金融为抓手，不断畅通申贷渠道，加快创新信贷产品、着力提升服务质效,加大信贷支持力度，全力支持企业复工复产和地方经济发展。截至今年上半年，该行各项存款余额达201.74亿元，较年初增加9.51亿元；各项贷款余额达137.26亿元，较年初增加8.27亿元。
畅通渠道，破解融资难题。滕州农商银行积极调整信贷工作思路，坚持“做小、做散、做快”，深入开展“便捷获得信贷”活动，畅通线上申贷渠道，大力推广微信、微名片、手机银行、网上银行等申贷渠道，不断提升客户申贷便利性。通过上线线上申贷产品，变等客上门为服务上门，主动把金融服务送到农户家门口、商户店门口。从现场采集资料、线上远程审批到放款等各个环节实施专业化管理，提高审批效率，简化审贷流程，在把控信贷风险的前提下，最快24小时实现放款，实现“一个电话，贷款到家”的服务目标。截至6月末，该行发放“战疫应急贷”1000万元、“战疫复工贷”1.5亿元。主动开展“精准对接”服务，对照辖区小微企业、个体工商户清单，逐一明确工作人员，逐一实地走访对接，开展全方位金融服务，共对接企业1039家，授信总额达12.61亿元，用信总额达7.77亿元。全面开展“整村授信”行动，逐村逐户登门服务，集中进行信用评定、统一授信，扩大农户授信覆盖面，累计完成358个村庄的整村授信工作，发放贷款2932户、3.76亿元。
减费让利，助企复产复工。该行全力用好各项贷款优惠政策，深入开展“减费让利”专项行动，在为企业贷款客户提供利率优惠的基础上，加大“线上”办贷业务的推广力度。加快推广“政银保”“鲁担惠农贷”“创业贴息贷”“人才贷”等贴息和风险补偿政策性产品，整合运用担保、财政等相关优惠政策，降低客户融资成本。开辟绿色信贷通道，采取“先行受理、容缺办理”的方式，安排专项信贷额度等措施，快速审批，及时放款。该行对新推出的战“疫”系列贷款全部下调利率，对疫情期间“鲁担惠农贷”执行基准利率，创业担保贷免息，积极支持新型农业经营主体发展，有效减轻客户融资成本。采取贷款展期、无还本续贷、应急转贷等措施，帮助受疫情影响的企业渡过难关。截至6月底，该行累计发放符合央行专项支农再贷款条件的贷款511户、1.17亿元，发放“鲁担惠农贷”“鲁青基准贷”等政策性贷款5370万元，新发放无还本续贷4500万元，办理展期贷款1.08亿元，准予延期付息贷款3003万元。
提升质效，满足不同需求。该行针对实体小微企业“短小频急”的资金需求特点，进一步优化调查、审批、业务受理等环节流程，制定实体小微企业无还本续贷操作流程，缓解企业当期偿债压力。在业务审批流程中实施“限时服务承诺”，快受理、快调查、快审批、快放款，限时办结，提升了融资效率。为满足企业的信贷需求，该行坚持“特事特办、急事急办”的原则，加快审批速度，在24小时内完成审批发放。创新推出“抗疫应急贷”“抗疫复工贷”“抗疫备用贷”“抗疫先锋贷”4款信贷产品，借助 “信e贷”线上办贷平台，开启“不见面办贷”应急模式，进一步提升办贷效率，为企业量身定制“一户一策”解决方案，做到应续尽续、能续快续，全力满足企业的资金需求。疫情期间，1103个客户通过微信、电话端自助发起新增贷款申请，新增贷款1.08亿元，平均每笔办贷时限为18.84小时；通过“自助办理、线上发放”模式，发放线上普惠小微贷款6327万元。
践行普惠，助力乡村振兴。为进一步加大农村普惠金融服务力度，该行主动作为、精准定位，严格按照技术规范要求，结合金融需求差异化特点，对助农金融服务点实施转型升级，在提质增效上做文章，在惠农兴农上求突破，让百姓切身感受到服务的提升。该行通过优化网点布局、增大自助服务覆盖面等措施，着力消除农村金融服务空白区域，实现物理网点“乡镇通”、便民服务站“村村通”。同时，以开展“普及金融知识进万家”“金融知识普及月”等宣传活动为契机，积极建立金融知识宣传长效机制，将金融知识宣传教育常态化与业务工作有机结合，进一步履行社会责任，提升服务质量。截至6月末，该行已建成助农服务点131家，布设自助设备121台，惠及1038个村，网点覆盖率达100%，使客户足不出户便可享受优质便捷的金融服务，打通了金融服务的“最后一公里”。
