“三比三创”活动开展以来，遂平农商银行全体干部员工不断增强“比创”意识，努力在学习中比成效、创典型，在工作中比奉献、创亮点，在生活中比自律、创形象，营造了良好的学习环境、工作环境、服务环境，凝聚了强大的发展合力。
“不容易啊，我可找到地了啊”话音未落，一位浑身湿透的老大爷走进了遂平农商银行营业部的信贷大厅。客户经理杨晓燕看见后急忙停下手中工作，迎了上去。她连忙找到毛巾让老人擦擦头上和脸上的雨水，然后又为老人端来一杯热水，也好暖暖身子。经询问后得知，这位老大爷来自阳丰镇杨庄村，其儿子是该行营业部的房贷客户，同时也是浮动利率贷款定价基准转换的存量客户。老大爷的儿子常年在外务工，接到该行客户经理的通知后，就急忙委托80多岁高龄的老父亲来办理房贷利率转换业务。老人在得知这样能够少付一点利息后，就匆匆出门了。可是路遭大雨，老人既没带伞，也没装钱，下车后只好冒雨前行，慌忙中还跑错了银行，几经周折后算是来到了该行营业部的信贷大厅。
“大爷，您先坐，我给您好好讲讲怎么办理咱们这个贷款利率转换业务，这项业务需要您儿子回来亲自办理。”客户经理杨晓燕用通俗易懂的语言为老大爷讲解着，而后又与老人远在上海的儿子取得了联系，并告知他办理贷款利率转换需要的手续，做好了解释工作。考虑到老人的实际情况，杨晓燕把相关要求给老人写在了纸上，并留下自己的联系方式。
外面的雨丝毫没有减弱的迹象，杨晓燕把自己的雨伞送给了老人，并把老人送到了门外。老人激动地感谢道“闺女，还是你们想得周到呀，还是咱农商银行的服务好啊，俺一家人就认咱农商银行”。送走了老人，营业部的工作人员又进入了正常的工作状态中，随时准备着为广大客户提供优质贴心的金融服务。
