太康农商银行将提升消费者金融知识和加强保护消费者合法权益作为发展经营中的重中之重，坚持以客户为中心原则，持续完善金融消费者权益保护工作体系，不断提升金融消费者权益保护工作水平，全心全意为消费者做好新时期金融服务。
完善消保规章制度，健全消保工作机制。通过不断的学习与探索，该行逐渐修订完善了《金融消费者权益保护工作管理办法》《消保投诉处理管理办法》《消费者个人信息保护制度》等一系列制度办法，并将消保工作纳入公司治理、企业文化建设及发展战略当中，成立了以“一把手”为主任的消保工作委员会，把消保工作理念融入到新产品的开发与设计环节，不断健全消保工作保障机制。
规范网点服务，营造良好服务环境。从道德、态度、仪表、语言、纪律、业务技能方面，强化员工诚信教育与行为管理，定期开展合规培训，持续加强员工行为管控，提高网点工作人员的服务质量和效率;从网点内外部服务环境、服务设施方面，定期对网点卫生进行整理清洁，规范网点外部车辆摆放，定时对在行、离行自助设备进行巡查和维护，在保障电子设备正常运行的情况下为消费者提供更加便利的存取款服务。
加大宣传教育力度，提升消费者金融知识。积极参与上级部门和自发组织的金融知识宣传教育工作，充分利用辖内网点多的优势，向消费者面对面开展金融知识普及教育，通过把金融消费教育贯穿于消费者的日常金融活动中，切实提升消费者整体金融知识水平，提高消费者风险防范意识，不断增强消费者的自我保护意识。
