临近苹果上市季节，山东新泰农村商业银行龙廷支行行长徐兵又一次来到龙廷镇掌平洼村，刚走进果园就被五六个村民围住。“徐行长，能不能帮我们分析一下今年的苹果行情？”徐兵听后便打量着挂在枝桠上的青苹果，仔细地分析这几年苹果购销的市场行情、果农贷款户的偿还进度。
“前几年，我们客户经理到果园一边做贷前调查，一边找市里农果研究院的技术员帮果农解决苹果花授粉、病虫害等问题。这期间我学会很多‘大招’，现在也能帮帮果农做些事了”徐兵很自豪的说道。
在新泰农商银行有许多支行行长、客户经理和徐兵一样，经常走进田间地头、果园、养殖场，手把手把金融知识、贷款助农富农政策传递给辖内邻里乡亲，帮助他们解决难题。看到该行的客户经理争相为支农支小、乡村振兴出力，新泰农商银行党委书记董事长杜晋生说：“大力推行行风建设，是我们扎根农村市场需要，推行普惠金融，为农民兄弟致富奔小康尽心尽力，为国家脱贫攻坚、乡村振兴提供金融知识和贷款支持。”
“四张清单”大兴密切联系群众之风
根据辖内实地情况，农区支行依托整村授信、城区支行扫街式网格化营销工作，获取建立辖内客户清单。与乡镇街道、派出所等对接，建立与行政村客户联系；与市场监督管理局、专业市场等对接，建立个体工商户联系；与小区物业、街道办等对接，建立城市社区客户联系。对照“四张清单”，逐户明确营销责任人，逐户开展对接服务。第一时间建立对接调度督导制度，通过定期分析通报、召开调度会等方式，开展精准对接服务。截至7月末实现行政村和城市社区客户对接全覆盖。整村授信覆盖面达到64%、农户有效授信覆盖面达到52%以上。全行大兴密切联系目标客户群体之风。
“三个维度”大兴求真务实风
拓宽贷款营销广度，按照“四张清单”积极开展目标客户群体营销，对发现阻碍营销拓展短板和问题，要针对性的制定整改措施，明确整改时限，尽快整改提升；提高贷款营销深度，组建自身信贷内训讲师团队，加强产品解读及业务辅导，确保全员全面熟悉、掌握各项产品服务，提高全员营销水平；校准营销准度，细分基础和行业客群，逐个类别分析需求，差异化确定主要行业授信标准，积极培育客群营销发力点。指导综合运用“季节、节日、场景、体验、批量、关系”六种主要营销模式，深入客户、深度沟通，针对性配置营销策略，精细化契合客户需求，培育客群营销结合点。充分运用好信贷管理系统“推荐营销新增客户”“推荐营销存量客户”功能，积极对接名单客户，实行“名单制”营销，持续提高系统推荐客户对接覆盖面。
“一个扎根”大兴艰苦奋斗风
去年五月份开始，山东新泰农村商业银行积极落实“一个扎根”的思想理念即深入基层扎根为农户提供普惠金融服务，支行与村委牵线搭桥在各村设立乡村振兴金融服务站。联合果品研究院集中调研，解决农民朋友亟需的种养难题把金融需求送到家门口，有了精准对接乡村振兴服务的“根据地”在辖内724家农金员助农服务站设立联络点，客户经理和技术员围绕果树、病虫害、贷款三大块开展科技、金融服务。积极践行“农商进万家”活动，通过上门走访、实地调研、加大整村授信覆盖面，截至目前已授信 315 行政村、授信额度35.48亿元。这对客户经理是必修课，也是艰苦奋斗的行风体现。
