“太感谢你们了！为我们解决了十几年的难题，终于办到不动产权证，这下能踏踏实实睡个安稳觉了。”8月22日一早，家住太和生活区的于女士和邓女士来到周村农商银行总部，将一面“帮民解忧、为民排难”的锦旗赠送给周村农商银行，并代表十几名住户向该行表示衷心感谢。
据了解，市民于女士和邓女士现居住于周村区太和路42号，该处为2001年原周村农信联社集资建房楼，共16家住户。房屋建成后，因住户自身原因及农商行改制影响，15户住户未取得相关产权证书。2017年以来，该处住户多次到周村农商银行和政府部门进行反映，但因政策原因，未取得满意结果。
为最大限度帮助居民解决实际困难，自2018年12月新班子上任以来，周村农商银行坚持“新官理旧账”理念，多次召开党委会议，范英健董事长积极向区政府领导汇报，并与政府相关部门联系，协调税务部门减免滞纳金等相关费用，成功为该处住户办理了房产证，彻底解决此历史遗留难题，让每名住户都吃下了“定心丸”。
“虽然是这么多年遗留的历史问题，我们想着一定善始善终办好。一套房子背后关系着一个家庭，对于百姓来说都是大事，通过多方努力，终于妥善解决，我们也安心了。”范英健董事长说。
“买这个房子的时候是婚房，现在孩子都上高一了，这么多年这事都是压在我心头的大石头，终于解决了，别提多高兴了！”多年的问题终于解决，邓女士难掩喜悦之情。“周村农商行领导一直努力给我们想办法，还主动上门帮我们协调减免了几万块钱的税收滞纳金，我们心里真的很感激。”邓女士说。
近年来，周村农商银行坚持服务实体经济理念，积极履行社会责任，努力提升客户服务质量，让服务不仅有“速度”更有“温度”，切实解决居民群众的困难和金融需求，牢固树立了“周村人民自己的银行”的良好社会形象。
