存取款、购物、休闲、娱乐......8月19日,记者在3000多平米的贵阳市修文农商银行零道一社区银行体验店(以下简称体验店)看到,银行把具体的商业形态和金融服务结合起来,打破传统金融网点服务模式,结合科技手段形成集超市、亲子教育、乐园、餐饮、图书等多元化线上线下便民生活平台,以全新经营模式创造复合式金融生活银行。
“近年来,网点客流量逐年下降,人们与银行的交互频次和对银行的依赖度明显下滑,互联网金融的不断扩张如火如荼,许多大型企业也依托特定场景大力发展‘金融+’。”修文农商银行社区银行部总经理李坤认为,随着市场竞争逐渐加大,银行网点转型迫在眉睫。
2018年从事商超经营多年的詹克军在修文县政府的招商引资政策下创立以日用百货、粮油调味、休闲食品、进口食品、酒类、五金、母婴等生活必需品的零售经营为主的贵州零售道一企业管理有限公司(以下简称零道一),并迅速与修文农商行达成合作。
走进体验店,一边是琳琅满目的商品,另一边是咖啡厅式的银行办公区域。
今年70多岁的宋玉珍上个月将自己的退休款转存到修文农商银行。“就是不取钱也可以来这里坐坐,就有工作人员过来倒水,还能顺便买点生活用品。”宋玉珍说,在农商行开卡后还能享受商超的优惠折扣,便利又划算。
“本项目以超市为核心,扎根于社区,方便购物,服务生活。”对于企业而言,李坤表示,这种结合金融服务的模式,有效拓宽消费边界带来新的消费增量,一方面能辐射到新的用户,另一方面能促使用户从低频变高频,高频变更高频,培养用户的消费黏性,并逐渐形成一种生活习惯。
对于企业赢利来说,詹克军认为,与银行合作不但满足普通消费者的生活刚性需求,更为农商银行的客户提供积分兑现、会员商品折扣、小额现金存取、普通金融业务代办、生活缴费代办等增值服务,将零售业务与金融业务进行融合,实现两个业务的共同增长,创建了一种全新的新型零售模式。
截至2020年8月,零道一拥有14家直营店和16家村级普惠便利店,年销售规模达到4000余万元,注册会员量93000余人,“零道一”微信公众号关注量110000余人。
为带来更多的消费可能,今年体验店引进CC英语等教育类机构满足县域内客户不同的教育需求。就在8月,体验店还与贵阳市联通公司达成合作意向,为双方用户申请优惠的套餐资费和信息通讯服务。
据统计,自体验店开业以来,为客户节省5%—15%的必须生活成本,为客户节省20%—50%的教育、游乐等其他生活支出,为客户节省信息通信资费30%。
接下来,修文农商行将不断完善运营体系、不断探索服务内涵。致力在两年内进一步完善“金融+非金融”场景建设,形成场景互通资源共享,在修文县行政村寨设立100家升级版普惠金融服务店暨“零道一便利店+黔农村村通普惠金融服务点”,真正打通农村金融服务“最后一公里”,把“零道一”金融生活服务平台打造成金融服务乡村的重要阵地,为广大村民构建优质、高效、便捷的场景金融生态圈。