今年以来，阳谷农商银行严格按照省联社党委“123456”总体工作思路，以“优化网点布局、‘智慧厅堂’建设、强化零售业务精细化管理”为切入点，扎实推进网点转型向纵深发展，全力打造服务品牌。
优化网点布局，提升服务水平。根据“双线四型”思想定位，全面推进网点优化布局，推动网点由交易结算型向营销服务型转变。一是加快物理网点优化整合。上半年，该行结合县政府统一规划，科学规划网点整体布局，针对办公环境、地理位置差的4处网点进行装修改造，从根本上树立“以客户为中心”的经营发展理念，全面提升网点综合服务水平。二是优化内部布局调整。根据网点实际情况，合理划分功能分区，围绕客户动线划分厅堂责任网格，实现定格、定人、定责，充分发挥每名员工在自己网格内的主观能动性，结合功能分区，合理布放宣传折页，提升主动营销意识，实现精准营销。
加快智能转型，提升获客能力。聚焦厅堂服务转型，完善服务流程，真正实现联动营销和补位营销。一是优化网点功能配备。该行根据辖内支行存贷款规模、服务半径、区域人口数量等实际情况，合理配备厅堂人员及智慧柜员机，实现智能机具网点覆盖率达100%，并安排大堂经理负责厅堂智慧柜员机的应用指导、审核认证、柜外授权、业务营销等工作，真正实现厅堂业务的“一站式、自助化、智能化”。二是优化人员岗位定位。实现会计主管由“机械执行”、“片面履职”向“综合管控”、“协调联动”转变；大堂经理由“引导分流”、“被动服务”向“厅堂营销”、“主动推介”转变；前台柜员由“业务办理”、“交易结算”向“综合服务”、“业务营销”转变，让“大堂制胜”理念真正落地生根，为客户提供满意度更高、体验更好的服务。
强化网格建设，提升客户体验。完善厅堂网格建设，实现厅堂客户智能化管理，真正做到服务、营销一体化。一是深挖存量客户潜力。将客户分类维护及营销纳入考核办法，涉贷支行每名客户经理（非涉贷支行视同一名客户经理）每月营销建设一类行业客户；按照分岗管户要求，实行每月每名内勤人员认领20名存款在5万元以下的存量客户进行维护；二是多举措推进厅堂网格营销。强化考核指引，加强对厅堂规范动作、网点沙龙活动、厅堂业绩等方面考核力度，规定支行每月开展厅堂活动3次，大堂经理每日开展厅堂微沙龙活动2次，柜员每周开展有效厅堂微沙龙活动2次；积极推动厅堂人员走出厅堂，将营销范围扩展至网点周边“1公里”服务圈商户。
