今年以来，射阳农商银行按照中国人民银行南京分行等八部门《关于江苏省农村普惠金融服务点提质增效（2020—2022年）的实施意见》要求，不忘“射阳农商银行是人民自己的银行”的初心，牢记打通农村金融服务“最后一公里”的使命，通过点面结合，示范引领，在稳步推进全县农村普惠金融服务点建设的基础上，重点成功打造了100家标准化、升级版的“金鹤驿站”，受到地方党政的肯定和广大农户的好评。截至8月末，该行已在全县245个行政村设立307个金融便民服务点，实现了100%全覆盖，在此基础上遴选100家打造成“金鹤驿站”，1—8月份，该行“金鹤驿站”已累计办理业务117333笔，金额7627万元。
“顶层设计”激发“内生动力”。该行切主动与当地人民银行和地方政府对接，将服务点建设纳入本地“三农”发展统一规划，与乡村振兴、精准扶贫、普惠金融同部署、同落实、同推进。他们先后邀请人民银行射阳县支行相关负责同志和本行分管行长、职能部门负责人及稻田公司工作人员，赴浙江南浔、德清及安徽舒城等地学习借鉴“丰收驿站”“红色驿站”“惠农金融服务室”等建站模式，在充分调研论证的基础上，最终形成打造具有射阳地域特点和人文特色“金鹤驿站”品牌的建设思路。
“标准统一”打造“标杆品牌”。该行对照全国金融标准化技术委员会制定发布的《农村普惠金融服务点支付服务点技术规范》及行业标准，巩固基础服务，整合业务功能，优化站点布局，提升服务质效。坚持“规范、便民、实用”的原则，以“事项上墙、资料上架、服务有度、形象有牌”为标准，对“金鹤驿站”进行了三个统一，即：统一门牌形象和服务站牌，统一准入条件和制度要求，统一服务机具和计费标准。100家“金鹤驿站”皆具有相同的背景墙、门招、桌椅、机具，业务功能覆盖小额取现、消费、查询、转账、电费代理，目前主要代办财政补贴、民政补贴、社保养老等资金提取，并通过人民银行的“农村普惠金融服务点信息管理系统”进行实时监测、全程跟踪“金鹤驿站”建设管理情况，实现服务点管理信息化、数据集中化、监督过程化，以此促进转型发展、推进提质增效。
“规范考评”促进“分级管理”。该行先后制定出台《“金鹤驿站”业务管理办法》《“金鹤驿站”业务推广专项考核办法》，从制度层面规范商户金融服务行为和基层网点业务推广工作，逐步引导商户业务增量扩面。他们还将农村普惠金融服务点分为“优秀、良好、一般、不合格”四类（A、B、C、D类），针对不同类型的服务点采用不同的管理、引导模式。加强与优秀服务点的合作，向登记规范、业绩突出的商户颁发证书、奖励礼品、评优授星，引导良好、一般的服务点向优秀服务点转化，淘汰不合格服务点。截至2020年8月末，该行合作商户数从最高峰的471户下降至307户，累计淘汰不合格服务点190家、新增服务点26家，100家“金鹤驿站”均为优质合作商户。同时，他们还对站点实施网格化管理，由网格内客户经理对站点进行日常业务辅导，客户经理业绩与站点管理实行捆绑考核。
“创新赋能”引领“提质增效”。该行在已有小额取现、消费、查询、转账、电费等代理业务基础上，逐步加载融合支付、贷款申请、社保缴纳、电子商务、民生党群等便民功能，积极探索“金鹤驿站”可持续发展路径和“站点+”模式，推进服务点向“一站式、多功能、全方位”发展。2020年初，该行与国家电网合作，在推广“金鹤驿站”农村电费签约代扣业务时，优先选择涉农存折代扣电费；截至8月末，该行累计签约代扣电费农户22万户，乡镇签约率已达70%以上。在巩固“金鹤驿站”传统业务的基础上，逐步加载“阳光信贷”签约、线上贷款、电子银行等业务推介以及帮助客户网上代购等功能，丰富客户对普惠金融服务的体验。今年1-8月份，该行在100家“金鹤驿站”阳光信贷签约达5600户，协助发放线上贷款2.3亿元，帮助客户办理网上代购业务2100多笔，有效满足了农村各类主体多层次、多元化基础金融服务需求。
