如果我的一个笑容、一杯热水、一句问候、一次搀扶能让您感受到信任，那我们将坚持下去，只因您的这份认可。
秋日的阳光充满暖意，一大早，柳林农商银行李家湾支行营业厅正在清扫柜面，门口迎来了一位白发老人，他步履蹒跚，手上提着两个大袋子，放在柜面上转头就要走。营业经理见状，立马追身出去。原来这是一位李家湾支行的老客户，更是柜台工作人员的“忠实粉丝”。网点的人都认识他，每次前来，无论是值班主任还是大堂经理都会主动地上前问候，热情地指导他办理存取款业务，把这位老人当成自己的亲人。久而久之，老人和营业人员都熟稔了起来。由于老人年龄大，行动不便，每次上门，大家都会主动去门口迎接，给老人倒水，指导他填单。老人离开大堂时,每次都会搀扶他到门口，照顾他下台阶，防止摔倒。网点所有员工细致入微的服务深深打动着老人。这次，他提着两袋自家种的新鲜玉米、豆角，专程送给工作人员。担心大家不收，更是放下转头就走。望着柜台上的两袋“礼物”，大伙儿内心充满着感激与骄傲。
颗颗饱满的玉米代表着柳林农商银行与客户间饱满的情谊，还有什么能比得到客户的肯定、感谢与尊重更让我们欣慰的呢？也正是这份肯定激励着我们一直努力为更多的客户提供更为优质的服务。服务无小事，点滴见真情。我们平时可以为客户做的，也都是些很小的事情。来时一个会心的微笑，一杯温热的茶水；离开时一个善意的提醒，一句真诚的问候。只要我们从身边的点滴做起，把最小的事情坚持，就一定能收获更多的信赖与支持。
