为更好地服务客户,提升客户满意度,罗庄农商银行付庄支行积极开展“网点一公里”营销活动,积极组织全体人员利用工作闲暇时间或下班时间,走访网点周边一公里以内的商户、社区。按照方向划分网格区域,坚持“员工走出去,客户引进来”的服务理念,以小组为单位有序开展工作。
一个安逸的午后,我们手挎农商包,身穿农商衣,走出网点,结对来到位于网点东北方向的水果大卖场,老板对我们的到来表示很欣喜,由于经常光顾,彼此都很熟悉。交谈中提醒客户要严格做好疫情防控,并询问其经营状况。通过与客户的交流,了解客户的需求,为其推荐适合的存贷款产品。并主动向客户推荐我行适合商户使用的聚合支付,它是一个“一码多用”的收款码,支持多种第三方支付平台,微信、支付宝、花呗、信用卡都可以使用,简单方便,免提现,无手续费,到账及时提醒,免费安装,服务到家。简单的介绍引起了客户的兴趣,接着追问了我们几个问题,通过耐心的解答,获得了客户的信任,成功开立聚合支付。唠家常式的谈话,使我们了解到,客户平时忙于照看店面,很少有时间到我们银行了解产品,偶尔去办业务也只是匆匆离去,我们的到来给他们带来了很大的帮助。最后,我主动递上名片,拿起手机,诚邀客户加入我们的客户群,客户群里会有我们的产品介绍,有任何问题都可以随时联系我,也希望客户多抽些时间参加我们网点举办的各类活动,增进彼此之间的了解。
本次“网点一公里营销”的活动成效显著,走出网点,来到客户身边,与客户面对面沟通交流,进一步了解客户需求,逐步建立客户对我们的信任感和认同感。在今后的工作中,罗庄农商银行付庄支行将总结经验,弥补不足,将一公里外拓营销做深做透,不断推进我行工作稳定发展！
