艳阳高照，天清气爽，又到重阳。近日，沂水农商银行信合家园分理处接到客户李女士的求助，希望银行能上门为年事已高，卧病在床的老父亲李先生办理银行卡密码重置业务。李大爷现在已79岁高龄，下肢瘫痪长期卧病在床，生活不能自理，现住在疗养院康复中心，由护工照料。老先生因急需提取卡内资金用于治疗，但是忘记银行卡密码，本人又没法起床来银行办理密码重置业务，卡里的钱取不出来，治疗费用交不上，女儿李女士急的团团转，焦急的她来到沂水农商银行信合家园分理处寻求帮助。接到李女士的诉求后，分理处急客户所急，想客户所想，行长张伟立即着手安排。正值居民暖气费缴纳高峰，业务繁忙，营业厅内总是人头攒动，但是想到李女士的期盼，行长和会计主管还是想办法调整柜台和外勤人员，抽调人手，安排两名员工来到了疗养院康复中心，上门为李先生办理了银行卡密码重置业务，李大爷的钱也顺利取出并缴纳了治疗费。事后李女士专程来到银行感谢，激动地说：沂水农商银行真是好啊，帮了我大忙了！质朴的话语中流露出对沂水农商银行的感激与信任。
这只是一次小小的上门服务，是沂水农商银行经常发生的事，但对于客户一家来说，却意义重大。将服务送上门，让特殊的客户感受到同样的银行服务，在九九重阳节到来之际，让老人感受到暖心的金融服务，为老人做实事，理解老人，尊敬老人。沂水农商银行始终坚持改善客户体验，提升网点服务温度，弘扬中华民族尊老爱老的传统美德，得到了广大客户的点赞。
