为提高现金服务水平，打造优质的现金流通环境，新泰农商银行通过“四个加强”，保证了新泰翟镇现金服务示范区在人民银行泰安中支的验收中获得最高分，翟镇支行被成功表彰为“现金服务示范网点”。
加强组织领导，明确实施方案
为切实做好现金服务示范区创建工作，新泰农商银行根据实际情况，成立新泰农商银行现金服务示范区创建工作领导小组。现金服务示范区创建工作领导小组由分管行长任组长，财务会计部总经理、翟镇支行行长任副组长，财务会计部、翟镇支行其他人员为成员。小组下设办公室，办公室设在财务会计部 ，负责组织协调创建工作具体事宜。
为加快工作进度，促进落地实施，新泰农商银行制定《山东新泰农村商业银行股份有限公司现金服务示范区创建活动实施方案》，确定工作目标，选定创建网点，明确工作内容，提出工作要求，实现营业网点现金服务“六个统一”，全面推进小面额人民币、不宜流通人民币兑换主办网点和现金服务示范网点建设。
加强制度建设，完善评价机制
新泰农商银行制定《现金服务示范区小面额人民币和不宜流通人民币兑换主办网点制度》，对宣传、公告、公示、窗口布置、备付金数量等内容作出规定，明确主办网点职责，畅通人民币流通渠道，优化人民币流通环境，全面推进小面额人民币和不宜流通人民币兑换主办网点建设，不断满足人民群众用现、用零需要。
新泰农商银行制定《现金服务示范区满意度评价结果通报、问责及回访制度》，明确满意度评价内容、评价信息采集方式、满意度评价频率，确保满意度评价工作的独立性，对满意度评价结果进行通报、问责及回访，合理测评社会公众对现金服务示范区营业网点的现金服务满意度情况，提升现金服务示范区现金服务水平。
加强硬件配置，促进配套升级
新泰农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，结合新版人民币发行，做好现金机具升级工作，对不符合要求的现金机具进行淘汰更新，现有在用机具全部达到“金标”标准；合理调剂零辅币库存，配备残缺污损人民币兑换尺，满足客户调剂需求；购置硬币兑换机，大大提升小面额人民币的回收和缴存水平，也为周围居民提供了便利。
为全面推进小面额及不宜流通人民币兑换主办网点建设，新泰农商银行优化改造客户排队取号系统，在取号机中设置零残币兑换选项，分流客户，提高办理效率；开辟现金兑换“绿色通道”，设置专门窗口，放置统一的“残损币兑换绿色通道”“残损人民币兑换、人民币券别调剂”等铭牌，为客户快速办理大额用现预约、小额零钱预约、人民币残损兑换等工作，提升客户体验。
加强联络宣传，履行社会职责
为提高网点规范化水平，新泰农商银行认真落实“六个统一”，做好公示公告，设立宣传专栏。厅堂现金知识小课堂定期开课，向等待办理业务的客户传授现金知识，让客户了解人民币、爱护人民币，提升人民币识别能力；同时不断拓大宣传辐射范围，走进企业、走进社区、走进村庄，积极开展现金服务示范区创建宣传工作，增强社会公众对现金服务的知情度。
新泰农商银行积极拓展联络宣传渠道，依托新媒体，创新建立小型商户服务联系机制，印制现金服务联系卡，组建商户现金服务微信群，与周边商户主动对接；建立临时封包制度，定期上门进行现金服务咨询、小面额及残损币兑换服务，方便周边商户服务需求。
下一步，新泰农商银行将及时总结评估创建效果，不断提升现金服务水平，更好地满足社会公众多元化的现金需求，努力打造百姓“存钱放心、取钱安心、兑钱顺心、用钱开心”的现金服务示范网点，履行好金融机构的社会职责。
