沂水农商银行夏蔚支行本着客户为中心的服务理念,以保障客户资金安全为首要目标。进一步提升客户用卡体验度,减少磁条卡被复制、克隆、盗刷的风险。为加强客户的安全意识,通过线上线下协同宣传的方式,正确引导广大金融消费者推进“磁条卡”更换“芯片卡”的工作。
一、强化科技支撑,线上线下巧结合。
沂水农商银行夏蔚支行线上利用新媒体宣传的多样化、推广宣传性能强的优势,采用更贴近生活的素材和图案制作了“磁条卡”换“芯片卡”的宣传广告图,通过微信公众号发表、朋友圈转载等多种形式进行推广宣传。线下通过悬挂宣传条幅、发放宣传折页、开展厅堂微沙龙的形式进行推广,向客户介绍磁条卡、芯片卡的优劣势,提升客户对“芯片卡”的认知,增强客户办理“磁条卡”更换“芯片卡”业务的积极性和主动性。
二、加强厅堂指导,便捷通道助换卡。
沂水农商银行夏蔚支行加大大堂经理对“磁条卡”更换“芯片卡”业务的宣传力度,向前来办理业务的客户宣传免工本费换“芯片卡”的活动,面对面的向客户普及“芯片卡”的便携性及其芯片卡的信息与磁条卡内的信息,更加不易被复制、克隆、盗刷的优势,让客户更加直观的了解“芯片卡”的优势。除此之外,还加大智慧柜员机的使用率,为换卡提供便捷通道,简化换卡步骤,减短换卡等待时长,切实提升客户体验度。
三、农金员优势巧发挥,上门服务提效率。
沂水农商银行夏蔚支行充分结合支行特色充分发挥农金员优势,召开农金员会议,普及“芯片卡”知识。发动农金员推广宣传换卡活动,确保落实到每一个客户,从安全性的角度引导客户加快换卡进度。充分利用移动端进村办公,提升服务质效,为客户服务,提升换卡效率,助力“磁条卡”换“芯片卡”。
沂水农商行夏蔚支行作为助力三农的农村金融机构,本着客户至上的原则,让客户切实感受实惠和便利为目标,将会持续推进换卡工作,普及“芯片卡”知识,为客户资金安全保驾护航。
