"帮我开一张咱农商银行的卡吧，顺便开个收款二维码！"隔壁刚开业的商户王哥刚进门就迫不及待的对大堂经理说，"刚刚去超市里买东西，结账时收银员和我说绑卡下载网银，有优惠还能积分兑礼品，我一个伙计说办个收款二维码钱直接到银行卡里，不用微信提现手续费了，感觉信息化时代方便又快捷。"
信息时代的发展，使得手机银行和人们的生活密不可分，在人们越来越青睐线上金融服务的趋势下，河东农商银行城北支行一直在思考——如何体现线下网点的价值，实现"网点转型"发展。
服务智能化，打造智慧厅堂。移动互联网潮流迅猛而来，在充满机遇和挑战的浪口，河东农商银行城北支行迅速融入新业态，以"转型升级"的姿态不断自我革新，增加网上银行的开户率，提升智慧柜员机的使用率。几个月之前厅堂业务替代率仅仅是百分之50，现在替代率达到了百分之75，更多柜员走出柜台，根据客户差异化需求提供精准服务。"以前大额存取款，开卡，打存单，挂失都在柜面办理，现在有了智慧厅堂，除了销卡业务基本都能厅堂办理，给你们办业务效率高了很多！"柜员刘岩耐心的向一位客户讲解，"现在手机银行有扫码付款、跨行转账、预约取款、定活互转等功能，非常的便捷。"利用科技手段发展业务，让银行网点智能化成为一个必然趋势，但这不是网点转型的终点，而是一个通向智慧银行的必经之路。
业务走出去，主动创造客户。服务"三农"，助力乡村振兴，一直是河东农商银行的初心和主业，近几年来城北支行为了方便农户了解银行信贷产品，帮助农民捂好自己的"钱袋子"，主动安排专业客户经理上门向客户提供全方位、多层次的金融服务，现场解答商户对于银行贷款的疑问，及时受理有资金需求客户，极大的方便了客户，拓展了业务量。例如开展金融夜校活动，把普惠金融送进千家万户，将金融知识注入大街小巷，点亮村民的"致富灯"。
同时，该支行还将存款业务延伸出网点，对于条件允许的农户、社区、商场，提供上门办卡，磁条卡换芯片卡等多种服务，将金融服务切切实实做到位，让金融活水源源浇灌每一方农田，每一个商户，每一种产业，真正实现让银行业务走出去，实现营销产品和三农的"无缝衔接"。
产品创新化，吸引多元客户。城北支行进行"网点转型"始终坚持"以服务客户为核心，以了解客户需求为指标"，根据客户所求推广存款类型、拓宽贷款产品，利用不同的渠道对客户进行差异化革新，一点一策，因地制宜推进。根据不同的贷款需求以及客户工作类型，该支行积极推广了拥军信用贷、党员信用贷、鲁担惠农贷、助企生产贷、园丁贷等100多种贷款产品，贷款总额达到了45021万元。产品的创新满足了多元化客户需求，推进网点向个性化、专业化、差异化转型，依靠专业的金融服务拉动贷款业务，提高了核心竞争力，实现业务创新。
面对如火如荼的"网点转型"，除了线下转型渠道，线上手机银行也逐渐成为银行与客户间沟通的桥梁。线上业务不仅能对网点的标准化业务实现有效分流，更有利于提升用户体验，提高品牌影响力，更好地促进线下业务发展。传统银行服务模式和创新科技有机结合，是银行标准化、智能化的重要体现。
网点转型是商业银行新形势下一项复杂的系统工程，也是新常态时期的一项重要工作，更是提升基层网点竞争力的唯一途径，河东农商银行城北支行将紧随银行转型的潮流，不断探索创新网点转型的渠道，持续深耕，不断外拓业务，实现线上线下精准高效结合，为全行网点转型贡献力量。
