绍兴恒信农商银行紧紧围绕浙江省农信联社关于推进以人为核心全方位普惠金融做深做实工作要求，坚持守正创新，转型赋能，加速产品创新、流程优化及服务升级，积极为辖区居民及小微企业提供足额、便捷、便宜的金融服务，倾力构建全方位普惠金融新格局。
“一张责任网”模式，让金融接地气
恒信农商银行以契约化共建为抓手，与辖内多个区级部门、16个镇（街）、394个村居建立党建联盟关系，同时组建镇（街）金融特派员、驻村（社区）金融联络员队伍，分片区、网格化包干辖区金融服务，落实网格责任。金融特派员、金融联络员分别出席镇（街）、村（社区）重大会议，参与中心工作，联络员驻村、驻社区每周不少于2天，将普惠金融服务扎根到深处。
今年以来越城区全面推进乡镇公共财政服务平台“一卡通”建设，通过乡镇公共财政服务平台实现老人生活补贴、灵活就业社保补贴、耕地保护补贴等10个部门、67个补助项资金“一人一卡”发放。恒信农商银行作为唯一代发银行，积极推进政策宣传、系统对接、功能开发、使用指导等工作落地，同时组织各支行分别与16个镇（街）开展一一对接，金融联络员做好各村补助对象摸排、梳理、核实等工作，确保资金发放到位。至目前已代发各类惠民补贴65713笔，金额4808万元。
目前恒信农商银行发卡量已达56万张，在越城区辖内拥有34个网点、81家丰收驿站、123家助农服务点，均能为周边居民提供基础金融服务。
“三个全覆盖”工程 实现人人可贷
恒信农商银行下辖16个镇（街）、11万农户，为有效满足“三农”主体多样化、多层次金融需求，自8月份以来，恒信农商银行启动普惠建档、符合基本要求农户授信、村金融服务“三个全覆盖”工程，面向11万农户推出免担保、纯信用、广覆盖、低门槛的小额普惠贷款服务，农户在获得授信额度后3年内可随时通过丰收互联手机APP提款，具有一次授信、循环使用、随贷随还、利率优惠等特点。
该行联合越城区政府召开专项工作推动会，按照“政府主导、银行推动”工作要求，层层发动，精心部署。各镇（街）、村（居）组建工作专班，抽调三资办工作人员、村干部、客户经理792人，先后召开各级动员会400余场，开展上门走访56863人次。
农户小额普惠贷款推广工作涉及面广、工作量大，需对授信农户的身份信息、联系方式、负面信息、分户情况等开展调查核实，经筛选后导入系统白名单，根据采集到的信息建模授信，实现精准授信、一户不漏。为切实抓好此项工作，恒信农商银行坚持发扬“端盘子”的服务精神，组织金融特派员、金融联络员“5+2”“白+黑”，进村入户落实信息采集、名单筛选、授信建模等基础工作，真正将普惠金融工作做深做实。经过一个多月努力，在剔除负面清单人员基础上，已将全辖18-65岁的农户全部纳入小额普惠贷款政策享受对象，授信农户9.12万户，授信总额184.68亿元，发放贷款10245户，金额18.72亿元，实现普惠建档覆盖率100%、符合基本要求农户授信覆盖率100%、村金融服务覆盖率100%目标。
“三张优服务”清单，推进融资畅通
恒信农商银行始终秉承“端盘子”服务精神，从管用、实用、可用着手，建立授权、授信、未尽职负面“三张服务清单”，持续提高小微企业信贷获得感。一是持续优化“授权清单”。调整全行授信审批权限与流程，对15家支行下放部分审批权限，对5家二级支行、9家分理处实行机构升格，同时取消集中放款制，改支行放贷为网点直接放贷，通过减少审批环节提高审批效率。二是合理简化“授信清单”。将小额贷款流程从贷款申请、客户面谈、贷款受理、贷款调查、客户建档、客户评级、贷款授信、贷款审查、贷款审批、合同签订、发放贷款等11个环节压缩成贷款申请、审查审批、贷款发放3个环节，全面打造便捷、高效、灵活的融资模式。三是落实落细“免责清单”。修订贷款尽职免责实施办法，明确27条尽职免责负面清单和免责流程，营造“敢贷、愿贷、能贷”良好氛围。至目前已对11户、1210万元小微企业贷款认定尽职免责，涉及责任人员73人次。
今年以来，该行累计发放各类抗疫复工复产贷款37.21亿元，惠及小微企业2011家，平均每笔贷款办理时间不超过2天。
