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宁津农商银行优化金融服务,为老年客户提速升级

2020-12-02 

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  • 近年来,宁津农商银行切实发挥地方金融主力军的责任与担当,积极践行普惠金融服务,将爱老尊老落到实处。


    一是优化厅堂服务。开辟金融助老绿色窗口31个,对于老年客户“优先叫号、优先办理”,安排专职大堂经理对老年客户进行“一对一服务”,辅助其进行业务填单、自助设备操作、网上转账汇款等。同时,严格落实疫情防控政策,对没有健康码的客户进行信息登记、体温测量等服务,并为老年客户免费分发口罩,进行鞋底、手部消毒。


    二是布设助老物品。营业网点统一安装便民服务箱,内设老花镜、助听器、雨伞等物品,方便老年客户使用,并在冬季为老年客户免费提供热水、姜茶等。同时,借助网点改造契机,在营业网点前阶梯旁修建绿色通道,方便老年客户、乘坐轮椅客户进出营业厅堂。


    三是推行上门服务。成立31支流动金融服务队,配备移动柜员机、办公PAD等办公用品,定期在集市、村庄、敬老院等开展现场办公,为客户办理养老金发放、个人账户开立等金融服务,并为老年客户、行动不便客户提供上门服务。


  • 来源:宁津农商银行    作者:李佳浩