为进一步解决老年人运用智能技术困难，金华成泰农商银行以“坚持以人为本，坚持社会责任”为原则，充分考虑金融消费者需求的多样性、特殊性和差异性，在有效控制风险的前提下，通过“三大举措”为老年客群提供最大便利，助力他们享受更好生活。
一是强化特殊处理服务。结合“无证明城市”改革，修订了《金华成泰农商银行关于“特殊业务特事特办”操作管理办法》，对符合特定情况下的特殊业务提供的特殊处理服务。对所有老弱病残、死亡、意外事件等特殊原因，账户所有人无法亲自到本行营业机构办理但须由账户所有人本人办理的业务，开设绿色通道，采取客户授权委托他人代办以及我行工作人员上门服务等方式，帮助客户解决问题。在全面普及智能柜员机的同时，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，着力解决特殊人群在运用智能技术方面遇到的突出困难，确保各项工作做实做细，让老年客户享受更便利化服务。
二是提升老年服务能力。充分发挥丰收驿站点多面广、离百姓近等优势，把丰收驿站作为农村老年服务的据点，深化对老年人存取款业务、水电费缴纳、社保缴纳等服务，加大政策普及和风险教育宣传，提高老年人防范网络诈骗能力，努力让老年人安全使用智能化产品、享受智能化。同时，积极开展整治拒收人民币现金专项活动，对丰收驿站及助农取款点进行不拒收人民币现金再培训，通过与商户签订不拒收人民币承诺书、发放宣传折页等方式，努力提升现金服务水平。
三是丰富老年服务内容。与金华市老干部局合作，拟在金华成泰农商银行金东支行二楼设立“银尚共好家园”养老服务中心， 以老年人的喜好和需求为出发点和落脚点，围绕娱乐、休闲、教育、公益、金融、便民等6大板块设置功能区块，充分体现“智慧养老”“价值养老”， 深入开展精准服务。 同时，充分整合客户资源，打造“银尚共好”联盟，根据老年人的服务需求，与老年大学、当地医院、各类专业协会（舞蹈、书画）、金农好好农产品、养老保健商户等形成资源整合，协同丰富服务内容。
