2020年冬日的寒潮如约而至，伴随着刺骨的寒风，一位40左右的大姐急匆匆地走进山阴农商银行岱岳支行的营业大厅，想要为她的丈夫代理办一张储蓄卡，领取救济金。经过咨询大堂经理得知，该笔业务必须由本人携带身份证办理，她顿时慌了神。原来，她的丈夫在两年前因为一场意外，现在长期瘫痪在床。正当她六神无主之际，岱岳支行的行长解月正好下乡回来，经过营业大厅。经过一番询问后，得知这位大姐的特殊情况后，不禁唏嘘感慨。随即，解行长经过一番协调，带领柜员小段，与这位大姐一起前往位于洪涛山庄的益康医院为其丈夫进行上门服务办理银行卡。经现场与客户本人充分确认实际情况和本人真实意愿后，当日，顺利为该客户成功办理开卡业务。
“真的非常感谢你们体贴细致地为我们特殊客户着想，还特意抽出宝贵的时间为我们提供上门服务，山阴农商银行的服务真是太好了！”这位大姐激动地对我们的员工连声道谢，为山阴农商银行的暖心服务频频点赞。
银行服务无小事，上门服务不仅暖寒冬，更暖人心。山阴农商银行岱岳支行一直坚持从细微处着手，想客户之所想，急客户之所急，思客户之所思，做客户之所需，通过耐心细致贴心的服务，解决特殊客户的燃眉之急。坚持合规制度与人性化服务相结合，将暖心服务送上门，让特殊客户足不出户就能享受到优质的银行服务。上门服务仅仅是山阴农商银行岱岳支行金融服务的一个缩影。在今后的工作中，岱岳支行将紧紧围绕“三强一转”专题教育和竞赛活动，不忘“服务三农”的初心，继续提升服务质效，用实际行动为客户送上“百姓银行”的温暖。
