2020年来，陵城农商银行深入贯彻落实省联社“123456”总体工作思路和德州审计中心工作部署，加快聚合支付业务拓展，提高获客能力，增强客户黏性，夯实主营业务，带动客户数量与交易量“双提升”。截至目前，该行累计拓展聚合支付商户10281户，较年初增加6903户，今年来实现交易笔数69.75万笔，交易金额6.14亿元，沉淀资金3.35亿元.
强化考核 提高营销积极性
陵城农商银行增强员工营销积极性。制定《陵城农商银行聚合支付专项营销考核方案》，将聚合支付营销纳入全员考核中，依照户数设立营销单项奖，按月兑现，提高员工营销积极性。开展聚合支付拓展活动。加强过程管控，以正面奖励为主、调度倒逼为辅，坚持“日统计、周调度、月通报”，按照“谁营销，谁负责，谁受益”的原则，按月兑现营销奖励，营造“比赶超”营销氛围，带动聚合支付快速增长。建立高效审核制度。实行“5+2”“8+N”24小时专人轮值制度，实行聚合支付业务限时办结，周六、周日总行机关指派专人轮流值班，为基层支行业务拓展提供服务保障，提高审核效率。
丰富场景 扩大营销覆盖面
陵城农商银行构建“聚合支付+”场景。按照“聚合支付+”营销理念，构建了“聚合支付+智慧政务”、“聚合支付+智慧菜场”“聚合支付+智慧出行”“聚合支付+智慧街区”等多种场景。截至10月末，“聚合支付+”模式新增商户5122户，留存资金4255万元。二是构建“厅堂”场景，借助“四张清单”走访活动，邀请周边商户开展微沙龙活动，进行体验式营销。截至目前，累计采集客户信息1240条，拓展商户113户。三是构建“餐桌”场景，对接陵城区市场监督管理局，借助为餐饮业定做公益宣传台牌的有利时机，对餐饮业进行批量营销，截止目前，累计拓展餐饮行业客户300余家。
创新服务 提升客户满意度
陵城农商银行创新客户维护方式，加强商户日常巡检工作，做好业务指导，与商户保持密切联系，掌握商户使用情况，力争拓展一户、促活一户，做到户户有人管，事事有响应，切实提高服务质量，避免“重拓展、轻维护”现象发生，切实提升客户满意度。针对交易量大且使用频繁商户，积极主动向省联社申请D+0到账，缩短客户资金到账时间，同时，为商户定制聚合支付台牌，提升整体形象。加大宣传力度。线下：通过展架、海报、厅堂内外等方式广泛宣传“聚合支付”特点及优势；线上：依托快手、抖音、微信公众号、户外电子广告屏、LED屏、电视等载体，多频次推送“聚合支付”宣传软文、视频等，开展覆盖式宣传。
