“你们的服务太贴心了，真是太感谢了，上门服务解决了我的大难题。”德州市赵虎镇郭家庵村已70多岁的李大姨紧紧握住赵虎支行工作人员的手，感激之情溢于言表。
“对于患有重病的、行动不便或者有特殊困难的人群，我们都是采取上门服务的方式。”德州农商银行赵虎支行会计主管这样说。而对于这句话，他们用自己的行动诠释着。
近日，一个客户来到赵虎农商银行，他想为母亲办理一张银行卡，用于发放特困补助，但是母亲行动不便，无法亲自到网点办理，大堂经理得知情况后，连忙让郭先生坐在客户休息区等待，并向会计主管汇报，网点会计主管得知这一特殊情况后，连忙前去询问客户的详细情况，郭先生焦虑地说：“我是咱们的储户，我母亲想来办理银行卡，发放特困补助，由于我母亲岁数大了，近期不小心摔着了，行动不便，无法前来网点。”“您别慌，我现在立即就安排工作人员开展上门服务。”网点会计主管快速做出决定。
随后，网点会计主管和一名工作人员携带办理业务所需的资料，驱车2公里来到赵虎镇郭家庵村，开展上门服务，工作人员为老人现场核查，并为老人耐心、详细地说明了办理银行卡业务的相关流程。“我行动不便，又麻烦你们大老远跑了一趟，你们服务真是好！”李大姨对农商行的上门服务给予了高度的赞扬。
一直以来，德州农商银行坚持以客户为中心的服务理念，一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务，对于特殊人群更是做到特事特办，急事急办，随时提供上门服务，同时，还对这些特殊人群特别开辟“绿色爱心通道”，除了上门为不能到现场办理业务的客户办理业务，还专门配置了轮椅、温度计、血压计、常用药箱、老花镜、放大镜等便民设施方便客户使用。服务无小事，服务是大事，这些平常的画面堆积起来就是农商行优质服务亮闪闪的名片。
