今年以来，为持续提升服务质效，夯实管理基础，衡水农商银行强化党建工作、强化服务管理、强化作风建设，以“三个强化”为抓手，不断开创各项业务发展新局面。截至11月末，该行各项存款余额达到169.20亿元，较年初增长24.07亿元；各项贷款余额达到119.19亿元，较年初增长9.92亿元。
强化党建工作。制定理论学习计划，利用“学习强国”和各条线“在线培训”APP，丰富学习方式，严格坚持“三会一课”制度，严肃党内政治生活。每月召开集中学习座谈会，边学习、边讨论，谈心得、找不足，用党的理论指导实践工作。同时积极开展“党建引领，争做先锋”活动，立足工作实际，瞄准业务短板，选定责任片区和营销场景，党员带队，走街串户，积极对接存款大户，营销个体工商户贷款。
强化服务管理。一方面充分利用“微信首绑立减”活动，积极开辟信通卡和社保卡应用新场景，对前来办理业务的客户完善预留电话，畅通网络支付绑定渠道，以优质的服务提高客户体验度，今年以来，新增绑卡10207户。另一方面，以发放社保卡为契机，积极对接政府职能部门，掌握资金流向，首推社保卡结算渠道，积极发挥社保卡资金汇聚和吸纳作用，自授权代理发放社保卡以来，已累计发卡94590张。同时建立特殊人群登记簿，为行动不便的老年人提供上门服务，进一步加强对特殊群体的服务，延伸服务半径。
强化作风建设。开展内部员工柜面业务培训，深入学习省联社会计达标文件内容，规范业务操作流程，不断提高业务办理效率。实行全员“首问负责制”，即第一位接待客户的员工负责处理或引导办理有关事宜，有效解决客户需求，不断提高客户忠诚度。强化员工日常监督管理，从细节入手、从小事抓起，严格员工上下班、请销假制度，每日定时开展晨会，安排工作重点，明确营销目标。今年以来，新型收单活跃商户完成9334户，完成全年任务的151%，排在全省农信系统首位。
