走进冠县润昌农商银行定远寨支行，客户首先感受到的就是年轻团队的朝气和活力！
“她本人来不了？”营业厅内的一句无奈打破了厅堂的平静，引来许多客户驻足。原来是定远寨支行辖区内侯家村的一位80岁老人财政补贴账户未激活，取不出来钱，而家人急需这笔钱为老人家做后续治疗，经过耐心地询问了解这一情况后及时安抚客户的情绪，因激活账户业务必须本人携带身份证办理，在了解到客户因为双腿残疾现在家行动不便这一特殊情况后，定远寨支行立即安排员工带上移动服务终端为客户提供上门服务。
定远寨支行的工作人员当日中午利用午休时间来到老人家里现场拍照核实，为客户快速办理了账户激活业务，得到客户的高度认可和好评，一句谢谢！让我的心在这严冬时节瞬间暖和起来！质朴的话语中流露出对农商行员工深深地感激与信任。
推行上门服务，让特殊客户足不出门同样能够享受到的银行高效便捷的服务，这仅仅是润昌农商银行人性化服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是润昌农商银行对“邻居银行”最好的诠释。服务是银行立足的基石，是银行发展的根本，优质服务就是注重细节，服务好每一位客户。
