诸城农商银行严格按照省市联社工作部署,紧紧围绕信贷营销“三个维度”“三个重点”,强化以客户为中心的服务理念,增强营销服务流程管理、制度管理,多维度构筑“大营销”模式,加速推进信贷结构高质转型。
优化资源配置,提高网格营销。以网格化经营为思维方向,实行客户分层分类管理,班子成员对接部委办局和重点企业,支行行长对接镇街党委政府和小微企业、客户经理对接存量客户和新客户,着重做好专业市场、沿街商铺和企事业单位的营销覆盖,同步实现对小区居民的覆盖,夯实信贷市场。
增强系统保障,增强科技营销。依托网点转型,加强产品服务和营销管理创新,积极融合互联网、大数据,优化信贷流程。充分运用智慧营销平台,建立客户智慧营销目录树,充分掌握客户行为特征,锁定客户业务需求,创建智能化产品推荐模式,全面提升信贷营销和管理水平。
强化异业合作,推进场景营销。采取引户营销模式,充分挖掘存量信贷客户、联合高品质商户,按照商户“客群流量高”的原则,筛选商户组建异业联盟,每家支行每月至少与3家以上商户开展有效活动,增强客户粘性。同时从产业链中找突破口,主动对接食品加工、汽车制造等产业链核心企业,发挥重点行业及龙头企业在产业链中的带动作用,获取产业链上下游优质客户清单,并逐一进行对接服务。
完善内控机制,确保质量营销。对贷款各环节风险点进行梳理,分别从制度规范、系统管控方面采取针对措施,完善内控制度。进一步推进现代管理规范化、专业化、流程化建设,根据信贷业务全流程管理理念,坚持前中后台分离的风险制衡原则,进一步建立健全营销调查中心、风险审查中心、放款中心、贷后检查中心“四个中心”,配足配好相关岗位人员,优化流程、分工合作、岗位制衡,有效防范违规操作。