年初以来,莒南农商银行紧紧依托智e通、聚合支付、智e购平台等金融产品及服务平台,聚力提升电子银行替代率,电子银行业务实现稳步提升。截至11月末,该行累计开立智e通个人客户101537户、企业客户2641户,聚合支付11902户、智e购商城会员22794户,银行替代率达到90.94%,较年初增加5.3个百分点。
完善考核机制,持续提升电子银行业务替代率。一是完善考核办法。从厅堂营销、计价考核、业务替代率提升等多方面制定完善考核办法,完善考核工作机制,有效提升电子银行业务替代率,推动厅堂营销、网格化营销深入开展。二是规范厅堂引导。制定厅堂客户分流引导行为规范,强化规定动作培训,有序引导客户使用自助设备办理业务。三是加督导管理。对替代率增长缓慢或有所下降的网点,对网点运营主管组织约见谈话,分析问题原因,明确提升措施;每日通过微信群对各网点营销拓展的情况进行通报,对完成好的单位进行表扬,对落后的单位进行电话调度。
完善工作方案,有效推广“一卡通用智慧社区”。制定“一卡通用智慧社区”营销推广方案,加强县区社区数据摸排和营销拓展,积极对接辖内小区物业公司,加快布局社区基础服务和普惠金融服务,有效提高金融服务覆盖面。一是合理筛选目标客户。该行优选选取办理住房按揭贷款多的社区物业开展试点工作,形成带动效应。二是加强宣传。在社区布放一卡通用智慧社区设置服务宣传栏;建立一卡通用智慧社区服务业主微信群,提供金融知识普及、金融问题解答等全天候专属金融顾问,提升客户黏性。三是广泛开展异业联盟活动。通过开展金融课堂、电影进社区等方式,实现批量获客、批量营销,打造和谐的社区金融生态圈。截至11月末,该行已与21家物业公司签订合作协议,录入业主信息1008户。
完善活动组织,全面开展“电子银行示范村”业务。积极开展“电子银行示范村”创建活动,覆盖客户7000余人。一是做好内外勤配合。客户经理加强对种养殖户,个体户,村集体经济组织合作社和沿街商铺摸排走访,确保聚合支付产品覆盖;柜员通过存量电子银行客户清单获取客户数摸清客户银行卡数,为进一步工作开展做准备。二是开展老带新活动。合理利用存量客户资源,对成功介绍电子银行业务的老带新客户实行双向奖励,有效激发了存量客户业务营销的积极性。三是组织主题活动。邀请电子银行客户参加养生、种植等各类讲座,宣传讲解“示范村”及“示范户”,农商银行电子产品方面快捷服务形象深入人心。截止11月末,该行累计拓展“电子银行示范村”11个,“示范户”184户。
