2020年各行业遭遇疫情影响，压力骤增。截至11月末，烟台农商银行各项存款余额达到416亿元，各项贷款余额297亿元，其中，涉农小微贷款余额182亿元，较年初增加23亿元……这一连串数字的背后，彰显的是山东烟台农商银行在扶持服务“三农”、支持小微，扶持实体经济的历史使命和金融担当。
2020年，烟台农商银行深入贯彻落实党中央“六稳”“六保”系列部署要求，在省联社（山东省农村信用社联合社）党委领导下，紧密围绕市委、市政府及人民银行、监管部门的决策部署，坚守支农支小的发展定力，深耕本土，不断创新产品服务，深度融入乡村振兴，加大扶持小微企业力度，为助力地方经济社会发展注入了源源不断的“金融活水”，为抗疫情、稳发展、保民生贡献了农商力量。
强化精准帮扶，为小微企业提供坚强资金后盾
烟台一诺电子材料有限公司（以下简称“一诺”）位于自贸区内，成立于2007年，首创的应用于半导体芯片的键合银丝，可以完美替代芯片中常规使用的键合金丝，并使成本降低90%。凭此技术，2020年以来，一诺的新材料业务订单比2019年同期翻了三倍。
业务订单的猛增，意味着贵金属原材料的采购需求也在猛增。一诺在不断的研发中同样需要投入大量的贵金属原材料，资金难题如同一座大山摆在企业面前，通过“百行进万企”活动，烟台农商银行及时了解到企业的资金需求，迅速与企业沟通。“在调研中，我们发现一诺属于科创型企业，董事长林良是泰山领军人才，拥有多项国家专利，其科研团队在企业发展中起着举足轻重的作用，针对现有政策，我们立马为其配置了‘人才贷’。”烟台农商银行相关负责人介绍，在没有任何抵押物的情况下，烟台农商银行仅用一周时间便成功为其放款300万元，极大程度上解决了企业的资金难题。
据了解，“人才贷”主要为科创型企业量身打造，可以解决科创企业轻资产无有效抵押物的融资难题，加之其审批流程短、速度快等特点，深受科创类企业欢迎。烟台农商银行创新“人才贷”支持科技型企业复工复产的新闻还被中央电视台《新闻联播》《晚间新闻》和山东电视台《山东新闻联播》等栏目播发。
越是困难处，越是担当时。烟台德华物流有限公司是一家从事物流运输的民营企业，受疫情影响，企业停工至3月份才陆续复工，收入较同期锐减。企业的贷款也即将到期，同时，又无法提供完整的授信资料，巨大的资金压力使企业负重不堪。烟台农商银行金融辅导队了解这一情况后，携带移动办贷设备现场办公，按照实质重于形式的原则，当日完成调查，次日完成995万元贷款审查审批。该笔业务从企业提出申请到审批结束只用了两个工作日，快捷高效的一站式服务，为企业复工复产按下了“快进键”。
面对疫情，烟台农商银行开通了绿色服务通道，建立容缺办理机制，着力提升贷款审批发放效率，保障了企业所需资金迅速落地，企业复工复产按下了“快进键”。自驻企金融辅导员制度推行以来，烟台农商银行辅导企业数量达127家，为辅导企业发放贷款共计11.68亿元。
聚焦产业兴旺，主力行深耕“责任田”
前身为农村信用社的烟台农商银行，自诞生之日起便深深打上了“三农”服务的烙印，成为其立身之本、从业之基。
牟平区埠西头村是红色革命老区，胶东军区司令部遗址、许世友故居等旧址都坐落于此。在服务乡村振兴政策支持下，老区大力发展特色产业，烟台农商银行埠西头支行作为长期驻扎村里唯一的金融机构，全力支持老区特色产业和重点项目，助力老区百姓脱贫致富。
埠西头的企业规模普遍较小，好多处于初创发展期，包括家庭农场、家具厂、红薯加工厂，几家企业的规模不是很大，几十万元贷款就能起到很好的推动作用。木格调家具厂是当地小有名气的加工企业，手工定制的家具主要外销。这些年，埠西头支行一直不遗余力给予信贷支持。
“与农商银行打交道10多年了，一路走来，我们互相信任和支持。”木格调厂厂长李宝说道。2016年，厂里从埠西头支行贷款18万元，购入一些设备和原材料，用于扩大生产，这些年一直保持相同的贷款规模。“但是今年受疫情影响，家具出口受阻，资金也不能及时回笼，埠西头支行行长、客户经理因为这事儿来过好几次，给我们增加了额度，现在升至贷款30万元，用于补充流动资金进口木料。可以说，没有埠西头支行的支持，就没有今天的木格调。”
天良食品有限公司负责人姜筱函也感同身受：“我们是做红薯深加工的，每到红薯收购季节资金短缺时，埠西头支行的资金就像及时雨一样到位。目前，给我们贷款60万元，大大填补了深加工红薯的资金缺口。”
乡村振兴，产业兴旺是重点。牟平松岚后村党员领办合作社建设340亩高标准苹果园需要资金600多万元，前期合作社东拼西凑了100多万元用于果园基础建设，450万元的资金缺口没有着落。烟台农商银行了解到情况后，为合作社量身定制了党员领办合作社贷款产品，申请贷款四天后，该行450万元低息贷款已经转至合作社账户上，满足了合作社苹果产业转型升级融资需求。
作为服务乡村振兴的主力银行，烟台农商银行不断加强改善农村支付服务环境建设，在辖内农区已建立721个助农服务点，农村金融服务覆盖率达到100%，为广大农村居民提供小额存取款、转账、缴费等基础便民服务。截至目前，依托助农设备实现业务办理15万笔，金额4亿元，为此，人民银行授予其“农村支付环境建设优秀单位”。同时，烟台农商银行通过开展“整村授信”，截至2020年11月末，已在439个村庄开展整村授信，累计授信1935户，金额5.36亿元。
践行普惠金融，做个体工商户的成长伙伴
资产少，风险高，抵御市场冲击能力差的一般个体户，受到的金融关注相比其他企业要少得多。为更好地服务小微及个体工商户群体发展，烟台农商银行于2019年9月成立普惠微贷中心，主要业务方向集中在20万元左右的以经营为目标的信用贷款。
曲先生刚成立了一家建材店，因为他是刚从外地来烟创业，小店刚起步，资金捉襟见肘。“我赤手空拳来烟台，也没有房子，所以贷款不是很顺利，正在一筹莫展之际，烟台农商银行微贷中心的工作人员来拜访，聊了一会后，考察了经营情况，就把我资金的困难给解决了，并且当天放款25万元。如此棘手的问题在不到一天的时间内解决了。”
“他们这里确实不一样，只要我们正常经营，日常流水达到了界限以后，不需要抵押物。还有一个重点就是放款特别快，我以前在烟台农商银行办理了聚合支付业务，小微贷中心的客户经理来查看了我的日常交易、存货、财务账户甚至支付宝、微信交易后，回去就打电话告诉我申请的25万元贷款已经到账了。从申请到放款，连三个小时都不到。”芝罘屯路建材市场的宋经理这样称赞小贷中心的高效率。
一年来，小微贷中心已为多少客户“雪中送炭”？据统计，从2019年9月到现在，一共给超过500户客户放款，户均23.87万元。这些客户绝大部分是个体户，贷款大部分是无抵押的信用贷款，至今没有一笔不良贷款，甚至连欠息都没有。即便在疫情期间，许多个体户没有一笔进项，也都及时归还了利息。
2020年以来，烟台农商银行发挥党建统领作用，加大走访对接力度，分层分级分类对接获取“四张清单”，做好精准营销，推动零售贷款业务快速发展，更好地服务小微。截至11月末，零售类贷款余额74亿元，较年初增加18亿元；零售类贷款户数1.5万户，较年初增加3525户。
