近日，闻喜农商银行岭西东支行员工以认真细致、高度负责的工作态度，成功堵截一起电信诈骗案件，为客户避免了大额资金的损失。
1月3日营业初始，徐女士来到岭西东支行办理开卡及转账业务，经询问开卡用途，客户表示要做微商，自己使用，同时要将两张共计九万元存单提前支取，转至刚开立的银行卡上。柜员发现两张存单都还有两三个月就到期了，便提醒客户，若现在将其取出会损失近万元利息。客户听后犹豫了一下，神色慌张，说出去打个电话再问问，待客户回到大厅，依然坚持取钱。
此时工作人员立即警惕起来，便主动与客户攀谈，在聊天中得知“近两日，一直有自称公安局的人不断给她打电话，称徐女士涉嫌帮他人洗钱，已在北京公安局留下案底，并给她看了警官证和逮捕令，且称其所有银行卡已被冻结，不能随意出行，并恐吓她要其配合抓捕其他罪犯，不能报警，不然三日后就到她家逮捕她”。听完这漏洞百出的故事，工作人员此时已确定客户是遭遇电信诈骗，于是向客户讲解各种实际案例警示客户，提醒客户现在的不法分子有多狡猾，电信诈骗手段丰富多样，千万不要轻信别人，特别是陌生人要求汇款的电话。保安立马拨打110进行报警，向警官反映了该起电信诈骗的形式。在警官和工作人员双管齐下的劝解后，徐女士终于认清形势，打消疑虑，为自己挽回9万元的资金，并一再表示感谢，说今后一定提高警惕，不轻信他人。
通过此次成功阻止电信诈骗的案例，客户对农商银行工作人员的反诈骗意识高度赞扬，后续该行将始终坚持“以客户为中心”的理念，持续加强柜面业务人员防范电信诈骗的知识学习，提高询问技巧和风险意识，为提高公众素养、提升金融服务质效、构建和谐金融消费环境贡献力量，誓要守护好客户的钱袋子。
