农村村民忘记了缴纳社保、医保、大病保险费怎么办？村民暂时没钱，但又要及时缴纳这些费用怎么办？路途遥远的村民缴纳两费、存取款不方便怎么办？……这一个个怎么办，是农村金融服务的“堵点”“痛点”。
“保障和改善民生要抓人民关心最直接最现实的利益问题。”近年来，面对老百姓的这些实际困难，兰溪农商银行以“做业务最实、与民企最亲、离百姓最近”为目标要求，“精准创新，精准普惠，精准保障”建设民生金融，为百姓和当地经济服务，逐步搭建起民生金融体系，从点点滴滴做起，润物细无声，扎扎实实为民办实事，解决群众特别是山区村民的实际困难，深受群众欢迎。
在兰溪市偏僻的山村村民王福春说：“去年11月底，我们一家6口要缴纳医保费，每人860元，共需5000多元，但当时没有资金交不上费用，正好我家把医保费用缴纳签到了农商银行的‘随心花’上，可以先‘信用付’代扣医保费，最长39天内免利息，真正化解了我的燃眉之急。农商银行的服务确实很到位，谢谢他们。”
兰溪农商银行于2019年就完成了44万老百姓的两费征缴工作。2020年因新冠肺炎疫情，部分群众收入受到阶段性影响，全市灵活就业人员有4000多人中断了养老保险。为有效缓解不利影响，兰溪农商银行与税务、人社、医保研究，面向全市参保缴费人员推出“先缴费，后还款”信用缴费功能。2020年6月，浙江省首笔城乡两费信用付签约代扣业务在兰溪落地。城乡两费“信用付”，能够在根本上避免因错存、漏存、忘存以及资金暂时困难造成未按期缴费影响待遇享受的情况。
在兰溪各地农村，特别是北部地区，大多是山高路远的偏僻山村。不少村民为了领取各种政府补贴，需要坐车一两个小时赶到集镇所在地办理，有的补贴只有几十元，且不说浪费时间，光路费和伙食费就得耗掉大半。对此，近几年兰溪农商行推出种种金融服务，让老百姓足不出村，就能享受便利的民生金融服务。
1月8日，家住离县城近60公里的偏远山区大厦口村的村民蒋荣昌，在严冬迎来暖心的一天。这天上午气温达到零下7摄氏度，兰溪农商银行柏社支行水阁分理处主任游浪和综合柜员应晓琦冒着严寒，带着开卡设备来到他家上门提供服务。蒋荣昌老人说，他也有其他银行的卡，但是每次为了取钱都要跑很远的路，取个钱要花上大半天时间。了解到村里的丰收驿站就可以存取养老金，蒋荣昌立马就想再办一张农商卡。这不，前后不到10分钟，俩人就帮他办好了农商行市民卡。游浪和应晓琦刚走，蒋荣昌的身影就出现在了村里丰收驿站的柜台前。“以后就用这张卡了，不为别的，就为方便。”蒋荣昌乐呵呵地说。
据了解，兰溪农商银行从2019年开始在全市327个行政村建立丰收驿站，村域金融服务空白逐渐被填补，更多群众家门口就能享受“最贴心式”“就近跑式”普惠金融服务。村民不仅可以现场办理现金存取等金融类业务，还可以领取养老金、涉农补贴、缴学费、缴水电费等生活类服务，以及进行两费签约、查询、缴费和社保、医保的登记、变更、签约等业务。尤其是疫情期间，兰溪农商银行组织丰收驿站民生代办员化身“红色代跑员”，解决疫情防控状态下的孤寡老人和行动不便者的金融服务、物资采购和日常琐事办理。
兰溪农商银行做稳做实做细金融服务，通过一家丰收驿站、一名支农联络员、一堂金融夜讲堂和一块民生宣传栏的“四个一”民生工程，不断推进村级民生金融下沉，在打通服务“最后一百米”上不遗余力，实现“家门口跑一次”“就近跑一次”甚至“一次都不用跑”。2020年12月22日，第八届中国民生发展论坛暨第十四届中国国际公益慈善论坛在北京举行，论坛公布了《2020中国民生发展报告》和2020年度“中国民生示范工程”获奖名单，其中兰溪农商银行“建设‘民生金融’润物细无声”民生工程从全国1000多个项目中脱颖而出，作为15家代表单位之一上台领奖。
