天寒地冻时节，博兴农商银行利城分理处工作人员在有序忙碌着，突然接到一位客户急促的电话……
“喂，你好，博兴农商行利城分理处，请问有什么可以帮您？”
“你好，我是咱利代村的村民，我父亲现在因病住院了，需在用钱，他说家里有存单，但是我们回家找了，都找不到，想咨询一下如何办理？”
“哦，你是想问一下存单挂失补发业务吧，是这样，一般都是由客户本人持身份证来网点办理的，但现在您这种情况吧，比较特殊，而且现在医院的住院部也得有陪护证并且做了核酸检测才能进入吧，我们工作人员可以上门服务，进行拍照，签字等手续办理。”
“对，住院部你们也进不来啊，那可咋办呀？”
“您先别着急，您看这样行不行，住院的费用你们先跟亲戚朋友凑一凑，等您父亲出院后，我们工作人员第一时间去您家里进行挂失补发签字、拍照等手续的办理，这样您看可以吗？”
“好的，好的，这样就太谢谢你们了！”
“不用客气，都是应该的，谁家都有遇到困难的时候，我们都互相理解一下，事情就容易多了，您跟我说一下您的电话和地址吧……”
博兴农商银行工作人员待客户出院后，第一时间进行了上门服务，对业务的真实性进行了核实，并进行了签字拍照等工作，帮助客户进行了业务的办理，客户竖起大拇指直夸“农商银行的服务真是到家！”。
这样的温暖在博兴农商银行每天都在发生，“服务有起点、满意无终点”，我们的服务就该有温度，在这灰色的疫情下，留下属于自己的颜色。
