2020年12月29日，湖北十堰农商银行寻找“农商锦鲤”第六期探店直播活动圆满落幕，6期探店直播累计吸引了30余万网友观看，好评如潮。
近年来，湖北十堰农商银行坚持科技赋能、创新赋能，不断创优服务模式、创新服务方式，推动转型发展，同时大力推进微贷转型，将服务触角延伸到发展一线，为小微客户精准服务。
重心下沉 情注小微
微贷余额首次突破百亿大关
广大小微市场主体是城市经济的细胞，事关民生发展大局。湖北十堰农商银行坚持回归本源，坚定不移地支持小微市场主体更好更快发展。2020年8月31日，湖北十堰农商银行微贷余额首次突破100亿元大关。
该行推行量体裁衣式服务，疫情期间推出了“荆楚发展贷”、“荆楚天使贷”；复工复产期间推出了“税e贷”等小微企业贷款产品。此外，该行自主创新推出了“快快·流量贷”、“快快·流量e贷”、“快快·贴息贷”、“乐乐·房主e贷”等9个小微信贷产品，全方位满足个性化需求。
截至2020年末，该行全辖网点微贷开通率100%，小微客户达到4.79万户；微贷余额达到110.11亿元。
智慧金融 科技赋能
支行转型率累计完成100%
在金融科技迅猛发展的新形势下，湖北十堰农商银行迅速转变发展理念，充分运用手机银行、微信银行、福卡e支付、生活服务平台等手段，助推金融服务智能化、现代化。
该行将金融服务搬到线上，通过手机银行、微信公众号等平台与金融客户建立了远程沟通、随时服务的机制，让客户与银行的触达更加便捷。截至2020年末，该行手机银行用户80.83万户、微信银行用户33.93万户、扫码支付客户15.42万户，电子银行业务替代率87.96%。
智能柜台顺利运行、电子银行快捷高效、自助设备一应俱全……随着“智慧银行”建设步伐的加快，金融服务方式正在悄然改变。截至2020年末，该行城区38家营业网点配备智能柜台，全辖支行转型率累计完成100%，累计减少高柜144个，从柜面转岗195人，让金融服务更高效贴心。
模式创新 线上发力
让金融消费者更有获得感
服务模式的创新，让金融服务的场景更丰富，服务边界更广阔。该行已累计开发银医通、银校通、缴费易、一体化收银、智慧停车、水电类生活缴费、车城通等多个行业应用项目，服务全市8个县级医院、600余个药店及连锁超市、20余万市民公交乘车等，为客户搭建“生活+金融”一站式场景化服务。同时，整合了全市近200家优质商家，预计到2021年末，将实现商户、市民、政务全方位、多维度的线上金融、消费服务体系。
