元月21日一大早，个体工商户刘先生走进盂县农商银行营业部，经过体温检测、手部消毒后，来到柜台前办理业务。他说：“去年初，我的商铺受疫情影响经营困难。盂县农商银行营业部客户经理得知情况后，第一时间对我的资金流水和商铺经营状况进行调查评估，不到两天就为我发放了‘商富通’贷款45万元。我今天是来结利息的。”
去年以来，盂县农商银行坚持服务“三农”、服务中小微企业、服务社区的市场定位，从提升优化服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,持续加大支农惠企力度，较好地完成各项既定目标和任务。截至目前，该行各项存款余额达151.19亿元，较年初净增6.04亿元，其中储蓄存款净增4.22亿元，为服务地方经济、提供信贷资金保障奠定了基础。
去年，盂县农商银行在“百日营销”活动中尝试全员主动上门为客户授信，提升营销成功率。同时开展了“两节”期间防范非法集资宣传、“3·15”消费者权益保护教育宣传、“防范非法集资宣传月”等活动7次，累计发放宣传资料2.8万余份，编发宣传微信18期，解答群众咨询4000余人次。该行还不断创新“场景+产品”营销模式，于去年三季度正式上线了便携式发卡机。目前，已利用便携式发卡机在秀水镇北村为150余名村民更换了第三代社保卡。
元月22日，在盂县农商银行学府苑支行，刚刚办完业务的盂县二中教师贺先生说：“我在去年初办理了‘师信通’业务，帮孩子在外地贷款买房，仅半天钱就到手，解了燃眉之急。农商银行真是帮了我家大忙。”
在服务中，盂县农商银行持续加强客户调查和信息分类建档立卡，精准挖掘客户需求，为客户量身订制个性化、差异化的服务方案，并通过省联社“兴农快贷”系统将高效便捷的金融服务送进千家万户。同时，该行科学调整柜面服务团队，选拔一批客户资源丰富和沟通能力强的员工担任专职大堂经理，为23个支行配备了大堂经理协管员，推行大堂经理、运营主管“1+1”的组合模式。盂县农商银行在上社支行、南娄支行、西烟支行营业外厅开设低柜，办理汇兑、转账、贷款、对公等非现金业务，推动柜面工作人员及大堂经理由“业务处理型”向“服务营销型”转变。在此基础上，该行以小额信贷业务为载体，以灵活的机制为突破口，大力推广IC卡授信业务，特别是“师信通”“商富通”“惠农通”等6类卡的授信业务，向教师、医生、国企员工、个体工商户、小微企业主等广泛宣传“一次授信、循环使用、随用随贷、随借随还”的理念，积极帮助有资金需求的客户解决信贷难题。
