“感谢烟台农商银行的信贷支持和鼓励，让我得以渡过难关，重拾对生活的信心！”2月2日，吕先生满怀感谢之心，将一面印着“水火无情 农商有爱”的锦旗送到烟台农商银行芝罘区南大街支行，以此表达对烟台农商银行暖心服务和及时信贷支持的诚挚谢意，这也是烟台农商人风采的真实体现！
吕先生在芝罘区幸福酒水批发市场经营小家电批发生意，2020年12月30日晚，批发市场突发大火，吕先生的门店及库存货物未能幸免，资产损失达上百万，多年苦心经营的心血一夜之间化为灰烬！家庭失去了经济支柱，悲痛的心情无法抑制，往后的生活该如何过？沉重的打击让吕先生一病不起，住进了医院。烟台农商银行芝罘区南大街支行的客户经理王春雷在得知批发市场起火的消息后，想到曾经走访过的商户吕先生就在这个市场，心中不免担心，第一时间联系吕先生询问具体受灾情况。得知情况后，王春雷准备去探望吕先生，但因医院防疫措施未能成行，双方只能通过电话沟通。王春雷安抚了吕先生情绪，鼓励他重新振作精神，东山再起，并给出了启动资金解决方案和建议。在吕先生住院期间，王春雷就提前准备贷款资料，吕先生出院后立即办理了50万元的生产经营贷款。启动资金到位了，给吕先生一家带去了生活的希望和勇气，如一缕阳光驱散了心中的阴霾，吕先生终于舒展了愁眉，坚定了信心，也铆足了干劲。
这样的暖心服务在烟台农商银行时常上演。近年来，烟台农商银行全面推进深化网点转型，坚持以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，致力于为客户提供最便利、周到、热情的服务，服务质量和服务形象不断提升，好人好事不断涌现，以实际行动赢得了广大客户的认可和赞誉。此外，该行通过加大“四张清单”走访力度，开展金融辅导、整村（企）授信，上门服务等，强力助推辖内“三农”、个体工商户、小微企业发展。截至2020年末，该行各项贷款余额295．9亿元，其中，涉农和小微贷款184．06亿元，为2190余家个体工商户、小微企业主提供了资金支持。
