2021年“开门红”以来,面对疫情防控常态化和经济下行明显的严峻形势,周口农商银行抢先抓早,创新思路,通过线上线下齐宣传、厅堂户外巧营销、强化督导重落实有效推动了存贷及电子银行业务的全面发展。
抢先抓早,科学谋划。临近一季度旺季营销,提早成立“开门红”领导小组,召开专项动员会,对各项指标任务逐一进行分解细化,加大对低成本存款揽储力度,并将28家支行划分为四大战区,专设指挥长和督导员,通过聘请专业讲师、实地走访调研、集体座谈论证等方式为支行量身定制活动方案,分批次对前台人员进行培训,提升网点服务营销的针对性和有效性。
创新举措,强化宣传。为应对疫情不利影响,该行在利用高铁站、公交站牌、护栏、高速路牌强化广告宣传的同时,积极创新思路,成立新媒体营销小组,开通微信视频号,上线农商营销工作助手,加大线上宣传推广,通过海报、微电影、线上直播、转发有礼有效实现了线上推广、线下引流,提升了客户对该行企业文化和各项产品的认知度和满意度。
优化服务,精准营销。自提出“服务、营销、管理、素质”四个提升以来,该行不断加强员工业务技能培训和优质文明规范服务管理,在优化功能分区、扮靓营业网点,增设服务窗口、科学高效分流,充分满足来访客户金融服务需求的同时积极开展外拓营销、上门服务,通过进社区、扫街道、访企业、拓市场,为市民送祝福、送知识,有效扩大了社会影响力,增强了对市场的判断力和敏感性。
责任导向,督导落实。该行紧紧围绕“开门红”目标任务,对不同条线、不同岗位职工分别进行计价考核,并通过支行二次奖励,充分调动了大堂经理和后勤人员工作的积极性,发挥了良好的口碑效应;与此同时,上线网格化营销系统,建立“开门红”营销群和支行美篇账号,在全辖实行晨会制度、评选“明星大堂经理”“优秀营销能手”,开展《大干100天,勇夺“开门红”》系列报道,通过日通报、周统计、旬考核、月评比,增强创先争优意识,确保各项工作取得实效。