春节期间，银行系统迎来了客流高峰期。为切实做好客户服务，提升客户体验度，平邑农商银行采取多种措施，保障春节期间现金供应。
一、内外协调，加强与当地人民银行沟通，切实保证春节期间现金供应。根据往年春节期间现金投放情况和近期现金流动情况，预测春节期间现金使用量，提前与当地人民银行做好沟通，确保柜面及自助设备的现金供应。
二、加强营业网点管理，采取多项措施做好柜面服务。
（一）错时报账，充分利用自助设备，合理做好人流控制。为保障服务质量，维持厅堂秩序，实行农金员错时报账制度，优先保证门市客户服务；充分发挥自助设备办理业务的优势，在高峰时期满足大部分客户金融需求；充分发挥农金通优势，引导村民到就近网点办理业务。
（二）满点服务，必要时延长营业时间，切实提升柜面服务质量。春节前后，平邑农商银行取消公休，全员加班加点工作，解决客户各项金融需求。仅以小型网点岐山支行2月1日一天为例，接待客户人次达120人。
（三）利用移动柜组下村入户，提升该行服务形象。从今年1月份起，平邑农商银行多家支行利用移动柜组走村入户，多次进村，进工厂办理业务，提升了该行形象。活动现场气氛热烈，现场职工或村民积极办理业务，同时对于存贷款产品也表现出很大的兴趣。在办理业务过程后，多家支行还为客户准备了精美的产品袋和年货，送上了过节的年画、对联、福字等物品，有利提升了金融系统的社会形象。
