“小张，我今天没有戴眼镜，麻烦你帮我输一下密码”，“小张，我需要给我孙子打款，麻烦帮我填一下凭证”，“张行长，麻烦你给我看一下ATM机怎么取不出钱了”。在永顺农商银行勺哈支行，前来办理业务的客户在该支行负责人张剑的指导下操作，因此，张剑被广大客户誉为人工“智慧柜员机”。
2月25日，农历正月十四，正值勺哈逢场赶集，前来勺哈支行办理业务的客户剧增，而该行未配备大堂经理，作为复核制网点，仅有一个窗口办理业务，致使大厅人山人海。该支行负责人了解情况后，立即放下手头工作，来到大厅做起了大堂经理，主动为客户填写业务申请书、帮助开通使用手机银行、引导客户ATM机取款、耐心为客户答疑解难，热情周到做好客户分流和安抚工作。
近年来，永顺农商银行勺哈支行积极践行客户至尊服务理念，坚持“以客户为中心”，不断增强服务意识，强化服务举措，以实际行动传递农商银行温度，受到了当地百姓的一致好评。
