为全面做好2021年首季“开门红”旺季工作,推动全行业务发展,全面完成年度经营目标任务,睢宁农商银行早行动、早部署、早安排,坚持四个突出,坚决打赢“开门红”攻坚战。
突出机制建设,增强竞赛推动力
该行成立了“开门红战备指挥部”和六大“战区”,董事长任“总司令”,负责竞赛目标的确定,指导工作开展。其他班子成员任“战区司令”,通过抽签确定包挂“战区”。六大“战区”分别对2021年的工作目标进行谋划,制定营销工作实施方案,通过层层分解,将各项任务细化到人、责任到人、落实到人。
同时,采用“战区”、网点比拼相结合的方式,制定“龙虎榜”,将进度情况按日公示,按周调度通报,按月现金兑现考核。为进一步调动网点负责人积极性,针对连续三个月落后的网点负责人,实行末位淘汰制。针对整体业绩完成排名靠前的单位及个人,给予资金奖励和外出培训学习机会。
突出走访创新,增强宣传辐射力
该行以客户为中心,充分发挥网点“阵地”营销作用,对全辖38个网点厅堂进行装饰,坚持统一谋划、统一标准、统一配置,在客户等候区增添宣传装饰品和活动礼品,营造新春佳节氛围。以“牛年送吉祥”为主题,拍摄拜年宣传视频,形成微信抖音广泛分享、墙字横幅映入眼帘的立体化、全方位的强势宣传氛围。
各营业网点招聘兼职大学生,选择超市、学校、社区村委会等人员密集场所,通过走村入户深入开展新春宣传活动。并以掌上信贷为抓手,将贷款流失客户、小微企业主、种植养殖大户、新型农业主体法人代表走访工作植入系统,走访实绩与客户经理绩效挂钩,走访业绩列入网点单项考核。截至目前,累计回访2020年贷款流失客户12800户,完成四类户走访5000户,根据客户经理走访轨迹,安排专人核实走访质量,确保走真走实。
突出渠道建设,增强科技支撑力
以38个营业网点、81台在行式STM机和11台离行式STM机、253个金融便民服务点、2辆移动银行车、16个离行式自助设备服务点为抓手,融合“物理网点+金融便民服务中心+自助银行+移动银行+惠宁商城”五位一体的战略布局,实现基本金融服务不出村、综合金融服务不出乡的战略目标。
组织全行17名外勤组长就掌上信贷操作、信贷双录流程,开展专题培训2次,确保操作人员应知应会,熟练掌握操作技巧。针对操作人员意见与建议,升级优化操作系统,最大程度发挥科技效力。
突出保障服务,增强团队组织力
为有效缓解“开门红”期间基层柜面营销压力,破解营销人员队伍紧缺难题,总行从去年底开始抽调机关代班人员40余名组建帮扶队伍深入一线,协助基层支行开展柜面服务和综合营销服务,确保在旺季工作中一着不让。
为进一步让基层支行员工全身心投入“开门红”旺季工作,机关靠前服务、主动服务,共收集18个网点34项个性化宣传需求及11个网点30项维修需求。总行积极响应,高效解决,全方位做好“开门红”后勤保障工作。定期刊发“英雄榜”,对“开门红”期间先进人物、先进事迹集中报道,营造比学赶超良好氛围。