近日，江南农村商业银行厚余支行、南宅支行成为常州地区首批银行网点转化的省级农村普惠金融智能服务点，两个支行统一悬挂标牌、公告和业务流程图。金融智能服务点的设立，意味着金融服务延伸到农民的家门口，解决了一般银行网点“办业务难、等候时间长”的问题。
设立农村普惠金融智能服务点，是为县域农村地区群众提供的一项便民金融服务，可优化农村地区金融服务环境，提供安全便捷的惠民服务。前期，在人行常州市中心支行的指导下，江南农村商业银行加强与地方政府部门沟通，广泛开展市场调查，优先选取服务能力强、覆盖范围广、银政合作密切、个人金融业务活跃的厚余支行和南宅支行，确保实现双赢发展，真正为附近居民提供持续便捷的金融服务。
在厚余支行服务点现场，整洁的厅堂内没有了传统的银行柜面，配备了存取款一体机、智能柜员机、自助回单机等各类智能化机具，同时配备A类点钞机、高清监控设施、110报警装置等安全设施，保障客户权益。网点内的工作人员在一旁进行服务引导，耐心指导客户操作。厚余支行立足于县域，辐射周边村落，重点为周边90多个行政自然村的居民提供金融服务。每年的12月底至来年的1-2月份，是周边居民集中办理各类金融业务的高峰期。
近日，厚余村村民贺女士来到该网点准备支取涉农补贴，并打算把2020年种植苗木的收入存进银行。尽管来网点办理业务的客户不少，但在银行工作人员的引导下，贺女士在智能机具上经过一番操作，前后不过几分钟时间就办理完了业务。她表示，这样的办理效率令人非常满意，“换作以前，至少要在大厅里排队半个多小时。”
据江南农商银行零售业务管理部工作人员介绍，根据农村居民的需求，智能服务点可提供现金存取、转账汇款、残破币兑换、助农取款、消费结算、社保电费缴纳等基础金融服务与便民服务。尤其是远程柜员机可进行160多种交易类型，涵盖对私对公各类业务，不仅提高了业务办理的效率，也让农村居民在家门口就享受到智能化金融服务带来的便利。此外，考虑到中老年客户占比较高，白天这些智能服务点会有银行工作人员进行引导，夜间则有智能柜员机为客户提供24小时便捷服务。同时，网点还授权多处便民服务点，为周边老年客户领取养老金、助农取款、缴纳社保提供了便利。
除了正常的金融服务，这些金融智能服务点还将利用点位优势，打造金融政策宣传站，充分利用网点LED屏循环播放宣传标语、张贴宣传海报、引导客户用手机识别二维码参与有奖竞答，用通俗易懂的语言，深入浅出地向当地居民介绍金融智能服务点的服务。
