“我来查查工资发没发,他们看见我提着没来得及吃的早饭,给我热了饭,还给我倒了热水,咱农商行的服务越来越好了。”在乐陵农商银行这行分理处,环卫工人李大爷吃着早餐、喝着热水说。为进一步方便附近的环卫工人、交警等“户外劳动者”,在乐陵市总工会的指导下,乐陵农商银行将振兴分理处由原来的“志愿者服务站”升级为“户外劳动者驿站”,专门为交警、环卫工人以及志愿者等户外劳动者提供暖心服务。
在乐陵市总工会的指导帮助下,该驿站设置了微波炉、饮水机、药箱、打气筒、维修工具等设施,户外劳动者在工作中遇到简单的困难,都可以寻求帮助。驿站成立后,网点大堂经理郭峰峰成了名副其实的“管理员”,给执勤交警送水、给环卫工人热饭成了日常操作,通过驿站服务,带动了更多客户到网点办理业务。
“在日常工作中,我们组织网点和员工积极参与工会组织的相关活动,目的就是通过积极履行社会责任,激发员工们的服务热情、创造更好的服务氛围。”乐陵农商银行工会副主席贾敬敏说。近年来,乐陵农商银行工会和乐陵市总工会的合作和互动越来越多,目前已在营业网点设置“户外劳动者驿站”两个,进一步提升了服务形象、丰富了服务内涵。