浮山农商银行张庄支行作为城郊网点，服务对象大多数是辖区的老百姓，同时伴随着外出务工青壮年的不断增多，前来办业务的大多数是留守老人，张庄支行围绕老年客户群体的行为习惯和金融需求，积极开展我为群众办实事，创新打造安全、无障碍的“适老化”银行服务，提升老年客户群体金融服务便利化水平。
以金融标准化为切入点，提升服务。张庄支行设置老年人“绿色通道”窗口，公示服务电话，大力缩短业务办理的等候时间。成立“大堂经理轮岗制”一对一，帮助老年人客户办理业务，为老年客户提供老花眼镜、共享雨伞、饮水机、急救箱等便民服务设施，让老年群体享受到贴心服务。
以服务普惠化为着力点，提升服务。张庄支行把银行“搬”到老人家门口，针对身处异地或行动不便的老年客户群体，推出视频连线核实、专车接送上门服务等举措。大堂经理与客户经理轮班下乡走访客户，帮助留守老人手机绑卡，及时获得银行卡资金流向信息，同时大力宣传各种防诈骗知识，让老人不断增强金融反诈骗意识，保护自身财产安全。
张庄支行不断创新服务模式，让金融服务契合老人使用习惯，积极响应“我为群众办实事”的要求，为周围的百姓提供更优质的金融服务，真正做成咱老白姓自己的银行。
