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禹城农商银行:强化科技支撑 助推服务提升

2021-05-26 

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  • 随着银行业之间竞争压力不断加大,如何提高农商银行品牌社会影响力以及在百姓心中的地位至关重要,为方便我行营销人员外拓营销,提升营销服务质量,保证营销工作时效,禹城农商银行深入研究分析网点营销业务痛点,全行成立30支金融服务队,配备25套移动办公设备。


    柜面业务移动终端是具备一系列安全措施,利用无线通讯网络技术接入,集成各类硬件外设,在任何地点均可进行柜面业务操作的专用设备,能有效解决单位客户集体开卡和老人、残障人士来柜难等问题,打破了柜面业务柜面办理的传统模式,打通了便民服务的最后一公里。在我行开展主题营销活动时,实现银行卡开立激活、密码修改解锁、动账通知签约、电子银行签约等业务办理,截至目前,此类设备已为基层网点开展外拓营销服务536余次,累计办理业务3.2万笔,其中开立激活银行卡3978张,开通智e通4642户,线上绑卡4546笔,极大地推动了我行外拓营销活动顺利开展,覆盖120余家企事业单位、社区,较好的提升了外出驻点办公工作质量。


    移动办公设备的使用打破了传统地域、网点规划、营业时间等因素限制,为特殊状态下业务办理提供了更好的解决方案。移动办公设备的应用突破了传统的柜面服务方式,进一步延伸服务网络,拓宽服务渠道,将三尺柜台建到了客户身边,与传统柜台服务、自助银行、电子银行服务互为补充,立体交叉,覆盖面更广,服务更加便捷。


  • 来源:禹城农商银行    作者:李佳浩